Comment développer son activité à l’heure d’Internet et des réseaux sociaux ? Voici 21 astuces concrètes pour faire du web votre meilleur levier de croissance.
Le monde a changé, le comportement et les attentes de vos clients aussi. Internet et les réseaux sociaux les ont rendus plus exigeants et autonomes dans leur réflexion.
La crise liée à la pandémie du Covid-19 les a rendus plus frileux.
Alors comment générer du business dans ce contexte ? Clairement, décrocher son téléphone ou bombarder sa base d’e-mails de prospection ne suffit plus.
Générer du business passe par une bonne présence en ligne
Avant de prendre sa décision d’achat, un client se renseigne. Pour ça, il a toutes les informations dont il a besoin à portée de clic.
En B2B, le décideur effectue en moyenne 12 recherches sur Google avant de contacter une entreprise. Il en est de même pour le consommateur en B2C.
Pour développer votre activité, vous devez donc tout mettre en oeuvre pour attirer l’attention de vos clients et les inciter à passer à l’action. Cela passe par 4 étapes clés.
Les 4 étapes pour développer son business avec Internet
Si vous souhaitez développer durablement votre entreprise, il est important que vous parveniez à :
- Attirer des visiteurs qualifiés sur votre site internet ;
- Les transformer en leads qualifiés ;
- Les convertir en clients ;
- Les fidéliser (et en faire des ambassadeurs) ;
Dans cet article, nous allons voir 21 astuces concrètes qui vous permettront de développer votre business durablement. Ces astuces seront classées selon les 4 étapes que nous venons de voir.
Étape 1 : Attirer des visiteurs qualifiés sur votre site
#1 – Créer du contenu à forte valeur ajoutée
C’est l’enjeu majeur à relever si vous désirez développer votre business.
Puisque vos clients mènent leur réflexion en ligne, vous devez leur proposer du contenu répondant à leurs questions ou apportant des solutions à leurs problématiques.
Dans cette démarche, il est intéressant d’ajouter un blog à votre site internet.
Le blog vous permet d’attirer de l’audience qualifiée. Les entreprises ayant un blog bénéficient de 77% de trafic en plus que celles qui n’en ont pas.
Chez nous, le blog est notre principale source de business : il génère chaque mois près de 80 000 visites et plus de 600 prospects qualifiés.
#2 – Promouvoir vos contenus sur les réseaux sociaux
Plus de 2 milliards de personnes ont des comptes actifs sur les réseaux sociaux et y sont connectés 2 à 3 heures par jour. Les médias sociaux sont donc des leviers pertinents pour attirer plus de trafic et trouver de nouveaux clients.
La clé pour développer votre activité avec les réseaux sociaux est de bien les choisir et de respecter les bonnes pratiques.
Voici un guide complet pour générer du business avec les réseaux sociaux :
#3 – Travailler le SEO pour être visible
93% des expériences en ligne débutent par les moteurs de recherche. Google en tête. Développer son activité aujourd’hui commence par être visible sur ces moteurs.
Le SEO vous permet de mettre en place des actions visant à améliorer votre référencement dans le moteurs de recherche. Généralement, un business efficace en ligne génère entre 50 et 80% de son trafic grâce au SEO.
#4 – Solliciter les influenceurs
Développer son business avec Internet quand on part de 0, on ne va pas se mentir, ça demande du temps. Mais vous pouvez accélérer la machine.
Pour cela, je vous suggère de contacter des influenceurs.
Les influenceurs disposent d’une audience qualifiée, engagée, que vous pourrez séduire à votre tour.
Pour faire connaitre votre activité grâce aux influenceurs, je vous propose de commencer par cette vidéo :
#5 – Investir dans la publicité en ligne
Généralement, quand on cherche à développer son business, on est pressé.
La majorité des astuces que nous voyons dans cet article demande plus ou moins de temps. Ce n’est pas le cas de celle-ci.
Grâce à la publicité en ligne – Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, YouTube Ads etc… – vous pouvez générer des opportunités d’affaires instantanément.
Vous créez votre campagne, vous définissez votre budget et c’est parti.
À ce sujet, le retargeting est une solution pertinente. Je vous recommande de la creuser. Pour faire simple, le retargeting vous permet de mieux cibler votre audience grâce aux historiques de navigation.
Etape 2 : Convertir vos visiteurs en leads qualifiés
#6 – Orienter le trafic grâce aux Call-to-Action
Les Call-to-Action sont des boutons d’appel à l’action. 70% des entreprises n’ont pas de Call-to-Action identifiable sur leur page d’accueil. Pourtant, les Call-to-Action sont indispensables pour convertir son audience.
La majorité des entreprise ne parviennent pas à générer des opportunités de business avec leur site web pour cette raison.
Regardez : vous mobiliser des efforts considérables pour attirer des visiteurs sur votre site web. Vous avez du trafic, il consulte vos pages. Si vous n’avez pas de bouton d’appel à l’action, que va-t-il se passer ?
Vos visiteurs vont partir comme ils sont venus, sans laisser de trace.
15 astuces pour créer un Call-to-Action efficace
#7 – Proposer des offres de contenu téléchargeables
Les contenus téléchargeables comme les ebooks génèrent 3 fois plus de leads que les actions marketing traditionnelles et coûtent 62% moins cher.
Ça fait réfléchir n’est-ce pas ?
L’idée ici est de proposer à vos visiteurs de télécharger des documents ou de récupérer une offre contre un formulaire rempli.
Vous récupérerez ainsi les coordonnées de vos visiteurs les plus qualifiés et vous pourrez ensuite les contacter pour générer du business.
En voici un exemple :
#8 – Créer des Landing Pages
La Landing Page est une page créée spécifiquement pour chacune de vos actions webmarketing, notamment pour proposer les contenus téléchargeable.
La Landing Page est indispensable pour convertir les visiteurs en leads qualifiés.
#9 – Créer des formulaires Opt-In pour booster les conversions
Les formulaires Opt-In sont un des leviers les plus pertinents pour obtenir des leads depuis votre site internet. Les études démontrent qu’utiliser de façon pertinente ces formulaires peut augmenter de 1000% votre taux de conversion. 1000%, vous ne rêvez pas !
Pour réussir vos formulaires, voici un guide complet.
#10 – Mettre en avant des témoignages clients
Publier des témoignages clients augmente significativement les retombées de vos actions marketing. Effectivement, 88% des personnes font confiance aux témoignages et les prennent en considération dans leur décision d’achat.
Les témoignages clients vous permettent d’exploiter le biais cognitif de la preuve sociale. L’idée, c’est de convaincre les indécis en leur montrant que des profils comme le leur vous ont fait confiance et sont très satisfaits.
Les témoignages clients sont indispensables pour développer son activité de nos jours.
Chez nous, nous adorons utiliser le format podcast pour les publier :
Etape 3 : convertir vos leads en clients
#11 – Exploiter un CRM
Le CRM est un logiciel vous permettant de recenser vos clients et prospects. Il vous permet également de les qualifier en fonction de leur intérêt pour vos produits, leurs besoins ou encore leur niveau de réflexion dans leur décision d’achat.
Ainsi, le CRM vous permet de communiquer de façon ultra-personnalisé et d’optimiser vos retombées.
Développer son business sans CRM de nos jours me parait mission impossible.
#12 – Envoyer des Emailings
L’Email Marketing est toujours reconnu comme le levier le plus efficace par les marketeurs. Selon certaines études, 1€ dépensé dans une stratégie Emailing vous rapporte en moyenne plus de 44€ !
Maintenant, il est important de ne pas faire n’importe quoi.
Si vous comptez investir dans des bases de contacts et les bombarder d’e-mail pour générer du business, vous perdrez votre temps. Et votre argent.
#13 – Mettre en place une stratégie de Marketing Automation
Le Marketing Automation consiste à automatiser ses actions marketing en fonction de différents critères. Le Marketing Automation vous permet d’être régulier dans vos actions et de ne pas manquer une opportunité de vente.
Mieux, le marketing automation vous permet de développer votre activité, même quand vous n’êtes pas derrière votre ordinateur.
Chaque été, SLN L’Agence ferme ses portes. L’activité ne s’arrête pas pour autant.
Grâce à notre stratégie de marketing automation, nous continuons de générer des leads. Nous alimentons leur réflexion d’achat grâce à des e-mails automatiques et nous générons des RDV pour la rentrée.
#14 – Créer du contenu régulièrement
61% des acheteurs déclare être plus convaincus par une entreprise qui créer du contenu. De la présentation vidéo à la fiche produit en passant par l’article de blog, vous faciliterez la prise de décision de vos prospects en leur offrant du contenu pertinent.
#15 – Suivre ses actions avec Google Analytics
Agir c’est bien, suivre ses actions, c’est encore mieux !
Avec Google Analytics, vous avez la possibilité de suivre en temps réel les retombées de vos actions marketing. Vous pouvez ainsi apporter de façon instantanée des modifications à votre stratégie pour améliorer votre ROI (retour sur investissement).
Etape 4 : Fidéliser les clients
A ce stade, vous vous rendez compte de tous les efforts que vous avez dû mettre en oeuvre pour obtenir de nouveaux clients. Ce serait dommage qu’ils partent déjà chez la concurrence vous ne pensez pas ?
Quand on sait que fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d’en gagner un nouveau, on se dit que développer son business passe nécessairement par la fidélisation client.
#16 – Proposer un service après-vente de qualité
65% des consommateurs déclarent partir à la concurrence en raison d’une mauvaise expérience avec le service clients. Avec internet et les réseaux sociaux, vous avez l’opportunité de mettre en place et gérer une service après-vente performant.
#17 – Créer des communautés sur les réseaux sociaux
Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs. En créant des communautés sur les réseaux sociaux, vous allez inciter vos clients à faire part de leur satisfaction mais également profiter d’une proximité vous permettant de les fidéliser.
En effet, 53% des personnes qui suivent une marque sur les réseaux sociaux sont fidèles à celle-ci !
#18 – Récompenser les clients fidèles
Il coûte 5 fois plus cher de gagner un nouveau client que d’en fidéliser un. Il est donc indispensable de mettre toutes les chances de votre côté pour conserver vos clients.
Pour cela, vous devez impérativement récompenser la fidélité de vos clients.
#19 – Communiquer de façon personnalisée
La personnalisation de vos messages vous permettra d’augmenter l’engagement de vos clients.
La personnalisation passe par l’utilisation du nom et/ou du prénom de votre client mais également en lui offrant du contenu qui l’intéressent et les produits qui lui conviennent.
Quoi de plus frustrant que de recevoir une promotion pour du gel quand on a pas de cheveux ?
En ce moment, je reçois des offres pour des produits d’hygiène intime quand on a ses règles… Si ce business est aussi bien géré que les campagnes e-mail, je donne pas cher de sa peau !
#20 – Mesurer la satisfaction client
L’expérience client est aujourd’hui un enjeu crucial. Pour éviter les mauvaises expériences, collectez l’avis de vos clients afin de vous assurer de leur satisfaction et d’améliorer leur expérience en apportant les modifications qu’ils demandent.
Pour mesurer la satisfaction de vos clients, vous pouvez vous appuyer sur des enquêtes de ce genre.
#21 – Collecter des avis et témoignages
Maintenant que vos clients sont fidèles et satisfaits, faîtes tout pour qu’il publie leur avis ! Les études montrent que 70% des consommateurs prennent connaissance des avis sur un produit avant de l’acheter.
Développer son business avec l’Inbound Marketing :
Fondateur de l’agence SLN Web, je vous aide à générer des leads et à les convertir en clients. J’ai créé mon 1er blog en 2000 avec une Dreamcast et un modem Wanadoo 56K. Depuis, je vous donne toutes mes astuces pour bien communiquer sur Internet 🙂 __ Découvrez mon premier livre « La Route du Bonheur Semblant« !