Comment bien communiquer sur les réseaux sociaux ? 21 règles à suivre

Les réseaux sociaux occupent une place centrale dans toute bonne stratégie de communication. Vous êtes nombreux à les utiliser dans l’espoir de gagner de nouveaux clients et développer votre chiffre d’affaires. Obtenez-vous les résultats escomptés ? Si non, voici les 21 règles à suivre pour bien communiquer sur les réseaux sociaux !

Avant toute chose, pour bien communiquer sur les réseaux sociaux, il est essentiel de respecter quelques pré-requis, des points à solutionner plutôt que de vous lancer la tête dans le guidon dans des actions inappropriées.

Pré-requis #1 : définir en détails vos cibles !

Pour bien communiquer sur les réseaux sociaux, il est important de connaître dans les moindres détails les personnes visées !

Pour cela, vous allez devoir avant tout identifier toutes vos cibles et essayer de dresser pour chacune d’entres elles un portrait type (on parle de Persona Marketing) vous permettant de définir comment elles utilisent internet, les réseaux sociaux, et ce qu’elles recherchent dans leur consultation de contenu.

Pour réussir ce pré-requis, je vous propose une méthode en 6 étapes pour définir efficacement vos Personas Marketing.

La clé de la réussite pour gagner des clients avec Internet et les réseaux sociaux ? Envoyer le bon message, à le bonne personne, au bon moment !

Pré-requis #2 : choisir les bon réseaux sociaux !

Pour bien communiquer sur les réseaux sociaux, il faut déjà s’assurer d’exploiter les bonnes plateformes.

Maintenant que vous avez analysé le profil de vos cibles dans les moindres détails, vous savez pertinemment quels réseaux sociaux ils utilisent.

Vous devez axer votre stratégie de communication réseaux sociaux autour de ces plateformes.

Enfin peut-être pas toutes.

Ils vous restent en effet à faire l’inventaire de vos compétences, de vos ressources en termes de temps et de finances afin de déterminer le nombre de réseaux sociaux que vous pouvez gérer efficacement.

Pour réussir cette étape, je vous propose de consulter cette étude complète vous donnant toutes les clés pour bien choisir vos réseaux sociaux.

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Comment bien communiquer sur les réseaux sociaux ? Voici les 21 règles à suivre

Règle #1  – Prenez le temps de communiquer ➡ la communication sur les réseaux sociaux demande du temps et de la régularité.

Règle #2 – Apportez de la valeur ajoutée à vos message ➡ le contenu promotionnel n’a pas la cote sur les réseaux sociaux.

Règle #3 – Positionnez-vous comme un expert ➡ les réseaux sociaux vous permettent de démontrer votre expertise en diffusant du contenu de qualité.

Règle #4 – N’ouvrez pas la bouche pour ne rien dire ➡ vos cibles sont submergées d’informations !

Règle #5  – Privilégiez la qualité ➡ comme pour tout, la qualité vaut mieux que la quantité.

Règle #6 – Ne soyez pas saoulant ➡ évitez de répéter toujours la même chose, innovez !

Règle #7 – Bannissez le SPAM ➡ 80% de contenu de qualité, 20% de promo : c’est la règle.

Règle #8 – Soyez vous-même ➡ ne copiez pas la concurrence, vos réseaux sociaux sont le reflets de votre ADN.

Règle #9  – Jouez l’interactivité ➡ qui dit réseau social dit social ! Suscitez et entretenez le dialogue.

Règle #10 – Construisez une relation durable ➡ il ne suffit pas d’avoir des fans, il faut ensuite convertir.

Règle #11 – Gagnez l’engagement de votre communauté ➡ faîtes preuve d’imagination dans l’animation et la récompense.

Règle #12 – Soyez réactif ➡ sur les réseaux sociaux, tout va très vite ! Adaptez-vous et exploitez l’actualité.

Règle #13  – Analysez vos actions ➡ déterminez des indicateurs vous permettant de jugez de la pertinence de vos actions.

Règle #14 – Suivez vos objectifs ➡ pour voir ce que vous rapporte la communication sur les réseaux sociaux.

Règle #15 – Soyez visuel ➡ avec le smartphone et la culture de l’instantanéité, les images et les vidéos sont très plébiscitées. Une astuce ici : faites attention aux dimensions de vos images pour vos réseaux sociaux ou le rendu ne sera pas à la hauteur de vos espérance

Règle #16 – Répondez aux sollicitations de votre communauté ➡ laisser un fan sans réponse est le meilleur moyen de le perdre !

Règle #17  – Gardez votre calme ➡ tomber dans la provocation tue ! Gare au bad buzz.

Règle #18 – Soyez patient ➡ Rome ne s’est pas construite en un jour… Votre présence sur les réseaux sociaux non plus !

Règle #19 – Ne vous dispersez pas ➡ n’ayez pas les yeux plus gros que le ventre, faîtes selon vos ressources.

Règle #20 – Lancez un blog pro ➡ le blog pro est la meilleure solution pour créer du contenu pour vos réseaux sociaux.

Règle #21 – Amusez-vous ➡ si vous vous éclatez, ça se ressentira dans votre communication !

Comment communiquer sur les réseaux sociaux : l’infographie

Cette infographie est le super travail de Social Metrics Pro !