Growth Hacking : 25 astuces pour booster les ventes de votre E-Commerce

Le Growth Hacking est le nouveau concept à la mode. Concrètement, le Growth Hacking consiste à trouver des astuces, des hacks, pour accélérer sa croissance. Voici 25 hacks pour développer les ventes de votre site E-Commerce !

Le E-Commerce est un des seuls secteurs à connaître aujourd’hui une croissance régulière mais la concurrence y est rude. On dénombre, rien qu’en France, plus de 180 000 boutiques E-Commerce actives.

Alors comment pouvez-vous faire la différence ? Le Growth Hacking est une piste pertinente pour attirer de nouveaux clients sur votre boutique E-Commerce et les convaincre d’acheter.

Le Growth Hacking c’est quoi ?

Le Growth Hacking, c’est une stratégie qui consiste à imaginer de nouvelles techniques pour accélérer sa croissance en se basant sur toutes les données en notre possession.

Concrètement, vous allez rechercher constamment des astuces pour améliorer vos indicateurs dans le but unique de développer votre chiffre d’affaires : comment pouvez-vous attirer plus de visiteurs ? Comment pouvez-vous améliorer votre taux de clics, votre taux de conversion, le taux de validation de paniers etc… ?

L’amélioration de ces indicateurs entraînera naturellement une augmentation de vos ventes E-Commerce. Pour vous accompagner dans votre réflexion, voici 25 astuces pour développer les ventes de votre boutique E-Commerce avec le Growth Hacking.

25 hacks pour développer les ventes de votre boutique E-Commerce

Hack #1 : Augmentez la vitesse de chargement de votre site E-Commerce

À mesure que les connexions internet deviennent plus rapides, le temps de chargement de votre boutique E-Commerce est une donnée clé pour le développement de vos ventes.

Ainsi, réduire de quelques millièmes de secondes le temps de chargement de votre site E-Commerce augmentera de façon significative votre taux de conversion.

Hack #2 : Utilisez les bons mots clés

Définissez vos mots clés stratégiques afin d’attirer un trafic ultra-ciblé sur votre site internet. Attirer du monde c’est bien, du monde intéressé, c’est mieux !

Pour aller plus loin : Comment déterminer vos mots clés ?

Hack #3 : Soyez responsive

Pour augmenter les ventes de votre boutique E-Commerce, vous devez prendre en compte l’évolution du comportement de vos consommateurs.

Et aujourd’hui, vos consommateurs naviguent de plus en plus sur Internet depuis un appareil mobile type smartphone et tablette. Si le design de votre site n’est pas adapté à la navigation mobile, vous perdez automatiquement des ventes !

Pour savoir si votre site E-Commerce est adaptée au mobile, voici un outil de vérification proposé par Google.

Hack #4 : Testez la structure des pages de votre boutique E-Commerce

La structure de vos pages, particulièrement celle de vos pages produits, ont un impact direct sur votre taux de conversion. Pour développer les ventes de votre boutique E-Commerce, faites des tests en apportant des modifications mineures sur vos pages et en en analysant les répercussions.

Hack #5 :  Favorisez le contact

Les visiteurs de votre boutique E-Commerce peuvent avoir besoin de conseils et d’aide avant de procéder à un achat. Assurez-vous qu’ils puissent facilement vous contacter via différents leviers comme un formulaire de contact, une adresse e-mail ou encore les réseaux sociaux.

Hack #6 : Utilisez des Call-to-Action

Les Call-to-Action sont des boutons d’appel à l’action. « Ajouter au panier » est par exemple un Call-to-Action. Pour optimiser le taux de conversion de votre boutique E-Commerce, proposez des Call-to-Action indiquant clairement ce que vous attendez de vos visiteurs.

Hack #7 : Facilitez la navigation entre vos pages

Vérifiez l’architecture de votre site E-Commerce et faites en sorte de ne pas créer la confusion ou de distraire vos visiteurs. À la manière des chemins tracés dans les commerces, assurez-vous que le chemin le plus clair sur votre boutique correspond bien à votre objectif : la vente.

Hack #8 : Proposez une fonction recherche sur votre site E-Commerce

Même si la navigation sur votre site e-commerce est optimisée, vos consommateurs sont friands des barres de recherche. Quand ils veulent trouver quelque chose rapidement, ils se retournent immédiatement vers cette fonction.

Hack #9 : Publiez des avis et témoignages

Les visiteurs seront plus enclins à acheter s’ils lisent sur votre site E-Commerce des témoignages et des avis laissés par vos clients. La recommandation fonctionne autant dans le commerce traditionnel que sur Internet (si ce n’est plus !).

Hack #10 : Incitez vos clients à laisser un avis

C’est le pré-requis du Hack précédent. Si vous souhaitez développer les ventes de votre boutique E-Commerce en vous appuyant sur les témoignages et les avis de vos clients, il faut les inciter à en laisser.

Hack #11 : Affichez des preuves de sécurité

Un des freins au développement de votre E-Commerce est la crainte de vos consommateurs quant à l’achat sur Internet. À l’heure ou la cybersécurité devient un enjeu crucial, il est important de rassurer vos clients en leur démontrant que leurs achats sur votre boutique E-Commerce sont ultra-sécurisés.

Hack #12 : Personnalisez l’expérience utilisateur

Utilisez des solutions vous permettant d’analyser la navigation de vos visiteurs et de leur proposer ainsi des recommandations et des interactions adaptées à leurs attentes.

Hack #13 : Mettez en évidence vos conditions générales de vente

Là encore, ce hack a pour objectif de rassurer vos consommateurs. Hésitant, le visiteur peut ne pas passer à l’acte de d’achat par peur que votre produit ne lui convienne finalement pas.

Soyez transparent sur la politique de retour et de remboursement appliquée sur votre boutique E-Commerce.

Hack #14 : Affichez vos promotions et offres spéciales

Les offres commerciales et les promotions sont des arguments pertinents pour convaincre les visiteurs d’acheter sur votre boutique E-Commerce. Vous en proposez ? Assurez-vous qu’elles soient clairement visibles !

Hack #15 : Soyez visuel

À l’heure du mobile et des réseaux sociaux, les photos et les vidéos sont des contenus toujours plus consommés par les internautes. Pour convaincre les visiteurs d’acheter vos produits, mettez-les visuellement en évidence !

Hack #16 : Optimisez vos descriptions produits

En plus d’améliorer le référencement de votre boutique E-Commerce, les descriptions vous permettent de mettre en avant la valeur ajoutée de vos produits. Vos consommateurs ont ainsi une idée précise de votre produit et peuvent procéder à l’achat.

Hack #17 : Ajustez les coûts de livraison

Il ne s’agit pas ici forcément de réduire au maximum le coût de la livraison mais de trouver le montant optimal vous permettant de réaliser la vente et de maximiser le montant du panier.

Ainsi, des sites E-Commerce comme Vente-Privée n’hésitent pas à fixer volontairement des coûts de livraison assez élevé pour pousser le consommateur à acheter un produit supplémentaire.

Hack #18 : Utilisez les bonnes accroches

Utilisez des accroches qui laisseront penser aux visiteurs de votre boutique E-Commerce qu’ils sont arrivés au bon moment.

Hack #19 : Créez l’urgence

C’est le prolongement du hack précédent : proposez des offres spéciales limitées dans le temps, des promotions dans la limite des stocks disponibles, fixez des deadlines…

Créer l’urgence vous permettra automatiquement de développer le taux de conversion de votre boutique E-Commerce.

Hack #20 : Récompensez la première visite

Le coût d’acquisition d’un nouveau client est très élevé pour une boutique E-Commerce. C’est pourquoi vous devez tout mettre en oeuvre pour faire une bonne première impression et convertir vos visiteurs dès la première visite.

Hack #21 : Proposez la meilleure offre

Ou tout du moins, faites tout pour en convaincre vos visiteurs. Comme moi, vos visiteurs ont sans doute plusieurs onglets ouverts au moment de leurs achats pour comparer les offres. Démontrez-leur clairement pourquoi ils doivent acheter sur votre boutique E-Commerce et pas ailleurs !

Hack #22 : Usez du Up-Selling / Cross-Selling

Pour augmenter le montant du panier moyen sur votre site E-Commerce, le cross-selling et le up-selling sont des leviers pertinents. Ils consistent à proposer à vos clients d’acheter un produit complémentaire (le cross-selling) ou un produit de la gamme supérieure (le up-selling).

Il est important ici de bien connaître vos consommateurs afin de leur proposer l’offre qui fera mouche.

Hack #23 : Accélérez la validation du panier

Limitez ici le nombre de clics et d’actions à réaliser lors de la validation de la commande sur votre site E-Commerce. Moins vous aurez d’étapes ici et plus la démarche sera simple, moins vous serez victime de l’abandon de panier.

Hack #24 : Offrez plusieurs options de paiement

Vos clients sont difficiles et ont des comportements qui leurs sont propres. Pour optimiser votre taux de conversion et augmenter les ventes de votre boutique E-Commerce, proposez à vos clients différents moyens de paiement sécurisés.

Hack #25 : Envoyez des e-mailings personnalisés

Grâce à un CRM comme MailChimp, vous allez pouvoir envoyer à vos visiteurs et vos consommateurs des communications personnalisées qui vous permettront d’augmenter les ventes de votre boutique E-Commerce.

En cas d’abandon de panier, envoyez à l’intéressé par exemple un e-mail proposant une réduction sur le produit concerné pendant quelques heures.

Cet article est l’adaptation française de l’excellente infographie réalisée par Technorian !