Avis Hubspot CRM : 10 bonnes raisons de l’utiliser

17 mars 2022

Inbound Marketing, Marketing AutomationSoyez le 1er à commenter

Le développement commercial de votre entreprise et vos performances en matière de prospection dépendent directement de votre habilité à collecter, stocker et classer de l’information. À y accéder également. Pour cela, vous équiper d’un CRM adapté à vos enjeux et process est indispensable. Voici notre avis sur Hubspot CRM.

L’acronyme CRM a vu le jour en 1995.

Pour une technologie qui a plus de 20 ans, on pourrait croire que son utilisation est répandue dans la plupart des entreprises.

Pourtant, malgré tous les avantages qu’il représente, le taux d’adoption du CRM en France reste relativement faible.

Depuis 2017, nous utilisons le CRM Hubspot et l’implémentons chez nos clients. Nous tirons de cette expériences 10 bonnes raisons de l’utiliser.

Voici notre avis sur Hubspot CRM.

1. Avis Hubspot CRM : le synchroniser avec toutes vos actions

C’est la plus grande force du CRM Hubspot : il peut être synchroniser avec toutes vos actions marketing et commerciales.

Vous pouvez en effet brancher le CRM Hubspot avec votre site internet, vos réseaux sociaux et vos boites e-mail.

Vous pouvez donc tout gérer et suivre depuis le CRM Hubspot.

C’est important, comme nous le verrons ensuite, pour la qualification des contacts mais aussi l’alignement Marketing et ventes.

2. Avis Hubspot CRM : son potentiel de segmentation

Avec le CRM Hubspot, vous avez la possibilité de segmenter et organiser facilement vos contacts.

Hubspot CRM vous permet en effet d’appliquer des filtres sur les caractéristiques de vos contacts.

Des caractéristiques tant démographiques que comportementales.

Les caractéristiques démographiques, vous les connaissez : l’entreprise, sa taille, son domaine d’activité, son chiffre d’affaires, ses challenges etc…

Les caractéristiques comportementales sont le prolongement de la 1^ère raison présentée.

Puisque le CRM Hubspot est branché avec toutes vos actions de Marketing Digital, vous pouvez segmenter votre base de contacts en fonction de leurs comportements sur votre site internet, sur vos réseaux sociaux ou vis-à-vis de vos E-mailing.

Le CRM Hubspot utilise d’ailleurs également un système de notation appelé Lead Scoring, attribuant à chaque Lead une note en fonction de ces caractéristiques.

Cette note se base sur les caractéristiques démographiques et comportementales de Leads.

Le Lead Scoring permet donc de qualifier chaque prospect en fonction des actions qu’il effectue.

Le potentiel de segmentation avec le CRM Hubspot est donc très complet.

3. Avis Hubspot CRM : le suivi des affaires

En tant que commercial, je pense pouvoir vous assurer que le suivi de 50 contacts dans la même semaine est un casse-tête sans CRM.

Encore plus lorsque ces contacts entrent dans une phase commerciale avancée.

Le CRM Hubspot dispose d’un tableau de bord qui permet de trier les contacts en fonction de leur étape dans le processus commercial.

A l’aide du Drag and Drop (glisser/déposer), vous faites avancer vos affaires selon votre processus de vente.

Le Sales Pipeline est très visuel et offre une vue rapide sur le nombre d’affaires en cours et le niveau de maturité.

4. Avis Hubspot CRM : les possibilités de personnalisation

Une variable universelle qui se retrouve dans toutes les entreprises du monde : “Notre process de gestion des prospects et des clients est différent chez nous”.

Bonne nouvelle.

Il n’y a pas de limites de personnalisation dans la structuration du CRM Hubspot.

Vous avez toute la latitude pour définir les propriétés de vos contacts, les étapes de votre Sales Pipeline, les champs de vos formulaires etc..

Le revers de la médaille est que l’infinité des possibilités peut engendrer de la complexité dans son implémentation.

C’est aussi pour cela que SLN Web existe 😇

Vous souhaitez vous former au CRM Hubspot et au Marketing Automation ? Parlons-en :

5. Avis Hubspot CRM : le lien avec votre site web

J’ai connu de nombreux CRM dans ma vie de commercial.

La plupart du temps les outils utilisés ne communiquaient que peu ou pas du tout avec d’autres logiciels.

En d’autres termes, les CRM que j’utilisais ne vivaient que si je les alimentais.

C’est dommage, parce qu’il y a de fortes chances que des prospects ou des clients soient en train de consulter des pages de votre site Internet.

La connexion du CRM Hubspot avec votre site Internet permet de notifier un commercial lorsqu’un prospect navigue sur votre site Internet.

Cela permet de collecter des informations sans qu’un commercial doive entrer des données.

Mieux, le CRM Hubspot peut permettre ainsi au commercial d’appeler un prospect au meilleur moment !

6. Avis Hubspot CRM : l’alignement Marketing/Ventes

Finie la logique qui voudrait que chaque département ait son propre outil. Le CRM Hubspot est ouvert à tous.

Cela permet d’avoir une seule source d’information et de ne pas perdre du temps à rapprocher les actions marketing d’une signature commerciale.

Ainsi, grâce aux mises à jour en temps réel des fiches contacts du CRM Hubspot, les services marketing et commercial peuvent suivre en temps réel l’état des Leads, des prospects et des clients.

C’est très pratique d’un point de vue commercial pour entrer en relation avec un prospect au bon moment avec le bon message.

Autre avantage et non des moindres, le service marketing ne court plus après les infos concernant les Leads qu’il a transféré aux commerciaux.

Tout est là dans un seul et même outil.

7. Avis Hubspot CRM : les reportings

Besoin de données concernant les résultats de la dernière campagne marketing ? Besoin de résultats commerciaux sur les RDV effectués le mois dernier ? Le trimestre dernier ? Besoin de comprendre quelle page transforme le plus de visiteurs en Leads qualifiés ?

Je m’arrête là parce que la liste pourrait être très longue !

Vous l’aurez compris, le CRM Hubspot vous offre la possibilité de créer de nombreux rapports d’activités simplement.

Avec Hubspot CRM, vous avez la possibilité de voir en un coup d’œil les performances de vos actions. Très utile pour la Direction Générale 😉

8. Avis Hubspot CRM : l’automatisation

Un commercial doit vendre.

Pour ça, un commercial doit passer du temps avec des prospects chauds et qualifiés.

Pour ça, un commercial ne doit pas passer perdre son temps à effectuer des tâches qui ne font pas avancer ses affaires en cours.

Le CRM Hubspot permet par exemple de faire parvenir des e-mails automatiquement à un prospect qui visite la page des tarifs de vos prestations.

C’est une partie de ce que peut apporter le Marketing Automation à votre entreprise.

9. Avis Hubspot CRM : gagner en productivité commerciale

Un commercial ne passe que 35% de son temps à vendre.

Elle fait mal cette statistique n’est-ce pas ? Et pourtant, elle parlera à tous les commerciaux…

Entre le temps passé en réunion, à faire des reportings, des comptes rendus de RDV, remplir des fichiers Excel, se connecter à tous les outils… la journée file.

Avec le CRM Hubspot, vous gagnez en productivité.

Le CRM Hubspot vous permettant une meilleure gestion de l’information, un accès simple et rapide, l’automatisation de certaines tâches et la création intuitive de reporting, le commercial pourra se permettre d’allouer le temps économisé à la vente.

Et comme on le sait tous : le temps c’est de l’argent !

10. Avis Hubspot CRM : il est gratuit !

Le prix, c’est souvent le nerf de la guerre. Pourtant, je suis convaincu que le prix ne doit pas guider à lui seul votre réflexion.

C’est pour cela que je place cet argument en dernier.

Comme aime à le souligner Hubspot, l’utilisation de son CRM est totalement gratuite.

« Pourquoi payer pour un CRM si vous pouvez en avoir un gratuitement ? »

Je vous laisse répondre à cette question.

En conclusion

Voilà, vous avez notre avis sur le CRM Hubspot.

Que vous optiez pour Hubspot CRM ou une de ses alternatives, je tiens à attirer votre attention sur le fait que l’outil ne fait pas d’où.

C’est une de mes punchlines préférées : l’outil est au service de la stratégie.

Pour tirer pleinement profit de votre CRM, vous devez impérativement avoir un process commercial clairement défini – comprendre « documenté » ! – et prendre en compte la courbe d’adoption de l’outil par vos collaborateurs.

Envie d’en savoir plus sur le CRM Hubspot ? Parlons-en :