Google Analytics : comment bien l’utiliser ?

25 janvier 2022

Analytics, Inbound MarketingSoyez le 1er à commenter

Vous vous demandez comment utiliser Google Analytics ? C’est un point positif puisque l’analyse est la clé d’une stratégie marketing réussie. Mais attention à ne pas vous perdre. Google Analytics est un puit de chiffres sans fin. Voici toutes les choses à savoir pour bien débuter avec Google Analytics.

Je me souviens de la première fois où je me suis connecté à Google Analytics. C’était en 2007, un matin de printemps !

Je me revois, derrière mon ordinateur, à essayer de comprendre ce que je voyais.

Quelques jours plus tard, j’ai suivi une formation avec un « professionnel ». Je mets des guillemets car en fait, il était tout autant perdu que moi…

Tout ça pour dire qu’utiliser Google Analytics n’est pas chose aisée.

Pour vous aider dans la prise en main de Google Analytics, voici les réponses aux questions que vous vous posez certainement si vous êtes arrivés jusqu’ici.

Je vais tenter de rédiger l’article que j’aurai aimé lire quand je me suis mis à utiliser Google Analytics 😉

Au sommaire de cet article :

• Pourquoi utiliser Google Analytics ?
• Quelles analyses peut-on mener avec Google Analytics ?
• Comment mettre en place Google Analytics ?
• Quels indicateurs suivre en priorité sur Google Analytics ?

Pourquoi utiliser Google Analytics ?

Puisque sa prise en main peut s’avèrer complexe, il est important de bien comprendre pourquoi vous devez utiliser Google Analytics. Sinon, vous allez vite baisser les bras.

Alors pourquoi utiliser Google Analytics ?

Google Analytics vous permet d’analyser en temps réel les performances de vos actions de marketing digital sur tous les aspects qui touchent au trafic de votre site internet.

Pour faire simple, en utilisant Google Analytics, vous pouvez comprendre d’où viennent vos visiteurs, quelles pages ils visitent et quelles pages vous permettent de les convertir en leads puis en clients.

En clair, utiliser Google Analytics doit vous permettre d’identifier les vos points forts et vos faiblesses pour transformer vos visiteurs en clients.

Sans ça, vous naviguerez à vue. Dangereux pour votre retour sur investissement non ?

Quelles analyses peut-on mener avec Google Analytics ?

En utilisant Google Analytics, vous pouvez mesurer 4 critères de performances principaux :

• Les performances de votre site internet ;
• Vos sources de trafic ;
• L’engagement et la typologie de votre audience ;

🎯 Mesurer les performances de votre site web

Aujourd’hui, en sachant que l’acheteur moderne est toujours plus connecté, votre site internet doit être votre meilleur commercial.

Vous devez donc pouvoir mesurer régulièrement le volume de visiteurs que vous attirez, les pages les plus attractives et celles qui convertissent le mieux.

Google Analytics vous permet cela.

🎯 Identifier vos meilleures sources de trafic

D’où viennent mes visiteurs ?

Cette question, vous devez régulièrement vous la poser afin de mettre en place les bonnes actions pour attirer davantage de visiteurs.

Grâce à Google Analytics, vous avez la possibilité d’identifier d’où viennent vos visiteurs et quelles sont les sources qui génèrent le plus d’engagement.

Vous remarquerez peut-être ainsi que les visiteurs en provenance des moteurs de recherche passent plus de temps sur votre site web et consultent plus de pages que ceux qui viennent des réseaux sociaux.

Et en parlant des réseaux sociaux ? Avez-vous une idée de ceux qui vous rapportent le plus de visites ? Google Analytics à la réponse aussi !

L’outil est parfait pour vous fournir des données pour confirmer toutes vos hypothèses concernant les visiteurs de votre site.

🎯 Mesurer l’engagement de vos visiteurs

Quelles pages de mon site sont les plus visitées ? Sur quels liens cliquent mes visiteurs ? Combien de temps passent-ils sur mon site internet ? Quelles actions de conversion réalisent-ils ?

En utilisant Google Analytics, vous pourrez répondre à ces questions essentielles pour optimiser votre stratégie marketing digital.

Les données recueillies dans Google Analytics vous permettront d’identifier les sujets et les contenus qui génèrent le plus de résultats pour vous.

Vous comprendrez également mieux les attentes et comportements de votre cible.

💡 Pour aller plus loin sur ce sujet, je vous recommande de lire notre contenu présentant le buyer journey ainsi que celui expliquant le concept de buyer persona.

Comment mettre en place Google Analytics sur un site internet ?

⚙️ Étape #1 – Créer un compte Google Analytics

Quand on se connecte pour la première fois sur Google Analytics, on se demande comment on va faire pour configurer son compte.

En fait, ce n’est pas compliqué et je vous recommande de rester sur les bases pour commencer.

Voici les informations à remplir pour valider votre inscription :

Le nom de votre compte

Le plus simple ici est de mettre le nom de votre entreprise, par exemple « SLN L’Agence ».

Le nom de votre site web

Là, il s’agit de renseigner un nom pour votre site, comme par exemple « LudoSLN.net ».

L’URL de votre site internet

Ici vous allez rentrer l’URL (l’adresse web) de votre site. Généralement, le lien de votre page d’accueil correspond à cette URL, par exemple « https://ludosln.net ».

Votre domaine d’activité

Choisissez le plus proche de votre métier en fonction des propositions de la liste proposée.

Votre localisation

Idem. Même si votre activité est internationale, renseignez votre localisation principale.

⚙️ Étape #2 – Intégrer le code d’intégration Google Analytics sur votre site web

Une fois que vous aurez validé votre formulaire d’inscription à Google Analytics, vous obtiendrez un code d’intégration à installer sur votre site internet.

Ce code doit être ajouté sur votre site internet afin de permettre à Google Analytics de tracker toutes les visites que vous allez générer.

Bien entendu, vous ne pourrez malheureusement pas obtenir les données concernant les visites survenues avant l’intégration de ce code.

C’est pourquoi nous vous recommandons de bien penser à créer un compte Google Analytics et de le lier à votre site dès sa mise en ligne. Ainsi vous aurez le suivi de votre trafic sur toute la vie de votre site.

Pour intégrer ce code, il y a 2 cas de figure :

Ajouter le code de tracking Google Analytics à un CMS comme WordPress, Joomla, Prestashop, Magento…

Ici, vous pourrez vous débrouiller sans connaissances particulières en termes de code.

La solution la plus simple est d’ajouter et d’utiliser un plugin qui se chargera de mettre le code au bon endroit pour vous.

Pour WordPress, nous vous recommandons le plugin GA Google Analytics, (le plus léger) ou bien Google Site Kit (plus lourd mais édité par Google et permet d’avoir les stats directement sur WordPress.

Ajouter le code de tracking Google Analytics manuellement

Si vous ne voulez pas passer par un plugin ou bien si votre site n’est pas basé sur un CMS open-source, alors il vous faudra procéder manuellement.

Les méthodes pouvant diverger en fonction des sites, notre recommandation est de passer par la personne qui s’occupe de maintenir votre site web !

Ainsi, vous serez sûr d’avoir une intégration bien réalisée !

Quels indicateurs suivre en priorité sur Google Analytics ?

Google Analytics est l’outil le plus accessible pour obtenir les indicateurs de performance de votre site. En revanche, il en propose un très grand nombre et il peut parfois être compliqué de savoir lesquels suivre en particulier. Faisons le tri !

Google Analytics est un très bon outil que nous recommandons à tous nos clients, qu’ils soient débutants ou plus aguerris en marketing digital.

Il y a toutefois un point négatif que nous constatons assez fréquemment :

Il y a TROP de données disponibles !

En soit, c’est plutôt une bonne chose.

Sauf que cela mène trop souvent à 2 types de situations :

1 – Vous utilisez Google Analytics pour la première fois et devant tous les onglets et les statistiques, vous vous sentez vite perdus. Vous vous forcez à l’utiliser mais abandonnez rapidement à force de passer trop de temps à chercher vos données à droite à gauche.

2 – Vous utilisez régulièrement Google Analytics, mais pas de manière efficace. Vous avez compris le potentiel de l’outil est des informations à disposition et vous voulez tout suivre. C’est hyper chronophage et très peu efficace. Plus vous suivez d’indicateurs, plus vous y passerez de temps.

Vous vous reconnaissez dans l’un de ces points ?

Pour solutionner le premier point, je vous renvoie vers ce template de reporting clé en main que nous avons conçu pour vous faciliter la visualisation et l’analyse de vos des données.

Pour le second point, nous allons justement faire l’inventaire des indicateurs les plus pertinents à suivre sur votre compte Google Analytics !

⚙️ #1 – Le nombre d’utilisateurs en temps réel

Cet indicateur est surtout intéressant pour vérifier que tout se passe bien sur votre site.

Si vous avez l’habitude d’un trafic assez constant et que ce chiffre reste à 0 pendant un certain temps, cela peut être révélateur d’un souci (serveur down, désindexation…).

Dans le cas où vous possédez un site média ou e-commerce à très fort trafic, cette donnée peut vous permettre de monitorer les temps forts et les temps faibles en termes de visites pour lancer des actions marketing et commerciales aux moment opportuns.

⚙️ #2 – Le nombre de visiteurs de votre site internet

Avant toute chose, il faut savoir que vous ne verrez pas le mot « visiteur » sur Google Analytics. L’outil lui préfère le terme « utilisateur ».

C’est l’information de base lorsque l’on souhaite suivre ses performances web.

Combien mon site génère de visiteurs sur une période donnée ?

Avec Google Analytics, vous pourrez retrouver ce chiffre de manière brute dans les statistiques d’audience

Il pourra aussi et surtout être combiné à d’autres données de l’outil pour vous permettre d’identifier le nombre de visiteurs d’une page en particulier, ou bien le nombre de visiteurs provenant de Google ou des réseaux sociaux par exemple.

Connaitre le nombre de visiteurs de votre site ou d’une page permet notamment de calculer son taux de conversion, un indicateur capital dans toute stratégie marketing.

⚙️ #3 – Le nombre de sessions enregistrées

Quand on veut analyser le trafic de son site web, il y a souvent une confusion entre le nombre de visiteurs et le nombre de sessions.

En fait, il faut comprendre qu’un visiteur peut réaliser plusieurs sessions. C’est-à-dire qu’un même utilisateur pourra – sur une période donnée -effectuer plusieurs visites sur votre site.

Ce sont ces différentes visites qui sont enregistrées en tant que sessions.

Analyser le nombre de sessions vous donnera une indication sur la propension de vos visiteurs à visiter de nouveau votre site.

Cet indicateur est particulièrement pertinent pour analyser votre capacité à attirer puis capter et fidéliser une audience.

⚙️ #4 – Le nombre de pages vues

Quand on veut convertir ses visiteurs en leads, on va chercher à les attirer avec un premier contenu, puis à les envoyer vers des landing pages.

Pour ça on va multiplier les contenus pertinents en fonction des étapes de leur buyer journey.

Il faut créer des articles sur des sujets complémentaires, les lier entre eux avec des liens internes et des call-to-actions (CTAs) afin de diriger très logiquement des visiteurs vers des pages de conversion.

La performance de ces tunnels de conversion peut en partie être analysée à l’aide de Google Analytics.

Si vous constatez que le nombre de pages vues par sessions est très proche de 1, alors vos tunnels ne sont probablement pas optimaux.

Le nombre de pages vues est aussi très utile à analyser à la page.

Il va ainsi permettre de dresser une liste des pages et articles les plus générateurs de visites sur votre site.

Ce sont ces pages que vous devrez travailler en priorité pour améliorer votre taux de conversion, en y plaçant judicieusement des call-to-actions pertinents renvoyant vers vos landing pages.

⚙️ #5 – Les canaux d’acquisitions de trafic

Google Analytics vous donne la possibilité de connaitre avec précision l’origine de vos visiteurs.

Viennent-ils principalement de recherches Google ? De vos posts sur les réseaux sociaux ? De vos campagnes emailing ?

Passons en revue les différents canaux d’acquisition suivi par Google Analytics :

Organic Search

Comme son nom l’indique, c’est sous ce groupe que vous trouverez vos performances en termes de trafic organique.

Le trafic organique, aussi appelé trafic naturel, c’est celui généré « gratuitement » par opposition au trafic payant.

Il comptabilise l’ensemble des visiteurs provenant des moteurs de recherche. Google forcément, mais aussi Bing, Yahoo…

En allant plus dans le détails, vous obtiendrez les chiffres pour chaque moteur de recherche ainsi que certaines indications sur les requêtes tapées par les internautes qui les ont menés sur votre site.

Pour obtenir davantage d’infos plus précises sur les requêtes et vos performances SEO, vous pourrez utiliser un autre outil gratuit de Google : Google Search Console.

Paid Search

Ici, vous retrouverez le trafic généré par vos campagnes publicitaires sur Google Ads ou d’autres régies.

Display

Cette rubrique inclut là aussi du trafic issu de campagnes publicitaires. Mais cette fois-ci, il s’agit uniquement de celui généré par vos campagnes lancées sur le réseau display de Google.

Referral

Ce groupe comprend l’ensemble du trafic provenant de sites tiers (sites référents).

C’est-à-dire, les visiteurs gagnés par des clics sur des liens affichés sur d’autres sites et pointant vers l’une de vos pages.

En cliquant sur les détails, vous pouvez même connaitre le nom du site référent ainsi que la page depuis laquelle le lien a été cliqué.

Très pratique pour identifier les sites qui vous offrent des backlinks de qualité pour le travail de votre stratégie SEO.

Social

Pas de grosse révélation ici. Vous aurez compris qu’il s’agit du groupe contenant l’ensemble du trafic généré par des liens cliqués sur les réseaux sociaux et menant vers votre site.

Il peut aussi bien s’agir de liens dans vos propres posts, sur des posts d’autres comptes, ou encore de clics sur les liens de vos pages de profils.

Ce qui est intéressant, c’est qu’en cliquant sur les détails, vous aurez la visibilité du trafic généré pour chaque réseau social (LinkedIn, Facebook, Instagram…).

À noter que si vous possédez une chaine YouTube, Google Analytics considère la plateforme comme un réseau social. C’est donc ici que vous pourrez analyser votre trafic généré via YouTube.

Email

Dans cette rubrique, Google Analytics regroupe le trafic provenant d’un clic sur un lien contenu dans un email.

Vous pourrez ainsi suivre l’impact de l’envoi d’une newsletter ou d’une campagne emailing sur le trafic de votre site web.

Direct

Autant dire que cette catégorie est la plus obscure de la liste. Sont enregistrées ici toutes les visites qui proviennent d’une source telles que :

• Une visite suite à un clic sur un lien en favori ou suggéré par votre navigateur
• Une visite générée par un clic sur un document numérique (pdf ou autre)
• Une visite via le scan d’un QR Code
• Une visite via un lien présent dans un SMS ou sur une application de messagerie comme WhatsApp.
• …

Le trafic Direct inclut aussi souvent les visites pour lesquelles Google Analytics n’a pas réussi à identifier la source précise pour diverses raisons.

Autre

Je ne vous fais pas un dessin non plus. Toutes les visites qui ne rentrent pas dans l’une des rubriques précédentes échouent ici.

⚙️ #6 – Les conversions sur votre site web

C’est le nerf de la guerre : attirer des visiteurs c’est bien mais s’ils repartent comme ils sont arrivés, cela n’aura pas vraiment d’intérêt pour votre chiffre d’affaires.

Si vous n’avez pas d’outils vous permettant de tracker les performances de vos landing pages et de vos actions marketing en général, vous pouvez paramétrer des objectifs de conversion directement sur Google Analytics.

Une conversion peut être une inscription à une newsletter, un téléchargement, une demande de contact… Tout dépend de votre stratégie !

⚙️ #7 – L’origine géographique de vos visiteurs

Si vous avez une activité internationale, il vous est certainement utile de connaître la part de trafic de votre site pour chaque pays ciblé.

De même, si vous exercez une activité en France, mais que vous ciblez des villes spécifiques, cette information est capitale pour votre stratégie marketing.

Google Analytics vous donne cette information.

Vous pourrez même combiner ces données avec les performances d’une page en particulier pour analyser de quelle zone géographique les visiteurs proviennent.

C’est très utile dans le cas où vous proposez sur votre site des pages ou des articles destinées à des publics géographiquement ciblés. Vous pourrez ainsi vous assurer que votre stratégie est efficace, ou dans le cas contraire prendre des mesures pour corriger le tir !

Suivez enfin vos données Google Analytics simplement et en temps réel avec notre template de reporting !