Comment créer un compte Instagram pour son entreprise (qui génère des résultats !) ?

31 mars 2021

Community Management, Inbound Marketing, Réseaux SociauxSoyez le 1er à commenter

Vous recherchiez un guide pour réussir sur Instagram ? Arrêtez-vous, voici le plus complet. Au programme : pourquoi communiquer sur Instagram, comment créer un compte Instagram entreprise et 6 astuces pour attirer un max d’abonnés (et générer du retour sur investissement !).

Au sommaire de l’article :

• 6 raisons de créer un compte Instagram pour votre entreprise
• Pourquoi investir sur Instagram en B2B ?
• 3 étapes pour créer un compte entreprise sur Instagram
• Comment fonctionne l’algorithme Instagram ?
• 6 astuces pour attirer un max d’abonnés

Saviez-vous que 90% des utilisateurs Instagram suivent au moins une entreprise ? Plus surprenant : selon un rapport Hootsuite, plus de 36% des décisionnaires B2B se connectent à Instagram pour rechercher de nouveaux produits ou services.

Avec une audience de plus d’1 milliard d’utilisateurs, Instagram est la plateforme sur laquelle compter pour élargir la portée de votre marque, faire connaître vos produits et augmenter vos ventes.

Si vous pensiez qu’Instagram n’est pas fait pour votre entreprise, c’est qu’il est l’heure de repenser votre stratégie social media. Découvrez comment faire vos premiers pas sur ce réseau social hautement stratégique !

Plus de 30 % des internautes sont sur Instagram. Ce qui est déjà une excellente raison de s’y mettre ! Mais nous avons concocté 6 autres atouts du réseau social pour votre entreprise.

1. Les consommateurs apprécient le marketing visuel

40% des consommateurs répondent mieux à un contenu visuel qu’à un texte. Instagram étant un réseau social très visuel, il offre donc de belles opportunités marketing pour gérer votre image de marque.

Si vous mettez cette statistique en perspective avec le fait que nous sommes soumis à 6 fois plus de messages publicitaires que dans les années 1980 et vous comprenez naturellement l’importance d’une communication en image pour attirer l’attention de l’internaute.

Créer un compte Instagram pour votre entreprise est donc une bonne manière d’intégrer l’image dans votre stratégie Marketing.

2. Vos concurrents sont présents sur Instagram

Plus de 48 % des entreprises sont actives sur Instagram, ce qui inclut vos concurrents ! Or, vous n’avez pas envie de leur laisser ce vaste marché, n’est-ce pas ?

Si vos prospects mènent leur réflexion d’achat sur Instagram et que vous n’y avez pas de compte entreprise, ils iront se renseigner chez vos concurrents…

3. Le taux d’engagement est supérieur aux autres plateformes

Le taux d’engagement d’Instagram est 10 fois supérieur à celui de Facebook, 54 fois plus élevé que celui de Pinterest, et 84 fois plus grand que Twitter.

En moyenne, les comptes Instagram professionnels génèrent une croissance du volume d’abonnés de 1,46% par mois.

Ses utilisateurs sont donc très actifs et prêts à recevoir votre communication de marque !

4. Instagram renforce la confiance des clients

Avec son milliard d’utilisateurs, il ne fait aucun doute qu’une partie de vos prospects et clients dispose d’un compte Instagram.

Que ce soit via les hashtags, le nom de votre marque ou même l’emplacement de votre entreprise, ils risquent de vous rechercher sur la plateforme. Notamment s’ils souhaitent vérifier la fiabilité de votre marque, mieux connaître vos produits ou les comparer à la concurrence.

Ne pas vous y trouver peut leur offrir une mauvaise expérience ou pire, les envoyer chez vos concurrents.

5. Un outil pour augmenter le bouche-à-oreille autour de l’entreprise

Un client ravi de vos services fera l’éloge de votre entreprise dans ses stories, sur ses publications ou dans les commentaires. Sur Instagram, c’est une pratique très courante !

Résultat : vous augmentez votre exposition, ainsi que la confiance envers votre marque.

Les utilisateurs qui découvriront vos produits à travers ces contenus clients voudront découvrir votre profil Instagram. Mais si vous n’y êtes pas présent, vous risquez de passer à côté de cette opportunité.

6. Instagram propose des outils d’aide à la vente

50% des utilisateurs se disent intéressés par une marque après l’avoir vue dans une Instagram Ads.

Ça tombe bien ! Le réseau social permet de créer des annonces hyper ciblées auprès d’une audience qualifiée. Vous disposez même de plusieurs formats avec des call-to-action vous permettant de générer du trafic sur votre site, vos landing page ou vos fiches produits.

Plus de 25 millions d’entreprises sont inscrites sur Instagram. D’après les recherches de TrackMaven, les entreprises B2B génèrent un meilleur taux d’engagement sur ce réseau social que sur les autres plateformes (LinkedIn inclus).

Les raisons de ce succès ? Instagram vous permet de :

Mettre en valeur votre culture d’entreprise

Les millenials adorent les réseaux sociaux et notamment Instagram.

Les 25-34 ans représentent la grande majorité de l’audience publicitaire sur le réseau social, suivis de près par les utilisateurs de 18-24 ans.

Si vous êtes une marque B2B qui cherche à embaucher de nouveaux talents, Instagram vous aider à les recruter.

Exploiter la vidéo d’une manière unique

70 % des acheteurs B2B effectuent des recherches concernant leurs besoins ou futurs achats en regardant des vidéos.

Les spécialistes du marketing B2B pensent souvent que leurs vidéos doivent être professionnelles et directes. Mais c’est faux !

Avec compte entreprise sur Instagram, vous pouvez vous amuser et donner un côté plus authentique à vos contenus. Cela ne modifiera pas votre image de marque, mais vous rapprochera de vos prospects.

Construire l’authenticité de la marque

À l’ère des publicités payantes et des posts sponsorisés, un peu d’authenticité est salutaire pour les entreprises soucieuses de créer du lien avec leur communauté. Un aspect essentiel dans le cadre du marketing B2B.

Les professionnels n’achètent pas uniquement un produit ou un service. Ils veulent compter sur un partenaire ou une équipe pour atteindre leur objectif. La relation client est donc primordiale dans leur prise de décision.

Or, un réseau social comme Instagram permet d’humaniser la communication, d’instaurer la confiance et de faire la différence au moment du choix final.

Essentiel pour l’image de marque de votre entreprise !

Améliorer la visibilité locale

Quelle que soit la taille de votre entreprise B2B, il est important de se démarquer dans votre région. Surtout qu’il est possible de géolocaliser vos publications sur Instagram.

Étant donné que les consommateurs, même professionnels, souhaitent de plus en plus travailler avec des acteurs locaux, Instagram offre une chance d’établir votre notoriété dans votre zone de chalandise.

On vous a donné envie de créer votre compte Instagram ? Voici 3 étapes pour créer un profil professionnel !

Étape 1 : Téléchargez l’application Instagram pour iOS, Android ou rendez-vous sur Instagram.com.

Étape 2 : Inscrivez-vous en remplissant tous les champs.

Prenez bien soin de choisir un nom d’utilisateur qui reflète votre entreprise. Généralement, il s’agit du nom de votre marque ou votre raison sociale. Cependant, vous pouvez y annexer un mot-clé, pertinent pour votre image.

Par exemple, la marque de muesli Favrichon a ajouté « bio » à son nom d’utilisateur, histoire de renforcer son positionnement sur ce secteur.

Étape 3 : Passez à un compte professionnel.

Pourquoi créer un compte professionnel pour votre marque ?

Avec un compte « Entreprise », vous avez accès à des fonctionnalités spécifiques comme :

• Instagram Insights : des statistiques essentielles pour analyser les performances de votre stratégie, connaître l’impact de vos posts, appréhender votre audience, etc.
• Instagram Ads : on l’a dit plus haut, Instagram dispose d’outils de ciblage précis et des formats publicitaires pertinents pour toucher des clients potentiels. Vous pourrez en profiter si vous avez un profil professionnel.
• Instagram Shopping : indispensable pour les e-commerces ! Instagram Shopping vous permet d’ajouter un catalogue produit à votre compte et de taguer vos articles dans les publications.
• Des informations de contact et un bouton d’appel à l’action : lorsqu’un utilisateur clique sur le bouton, il peut vous envoyer un email, passer un appel téléphonique ou trouver le chemin pour se rendre dans votre établissement.
• La fonction Swipe Up : à 10 000 abonnés, vous pouvez inclure des liens dans vos stories, un format performant sur Instagram.

Comment créer un compte professionnel sur Instagram ?

Accédez à votre profil et rendez-vous dans les paramètres.

Appuyez sur « Compte » ou « Passer à un compte professionnel » si vous utilisez votre ordinateur.

Sélectionnez « Entreprise » et suivez les instructions.

Avant de voir comment créer une stratégie efficace sur Instagram, faisons un point sur le fonctionnement de son algorithme. Comme pour les autres plateformes, celui-ci évolue constamment pour améliorer l’expérience utilisateur. Cependant, on retrouve des mécaniques similaires, qui ne sont pas près de changer :

Un fil d’actualité basé sur les comportements utilisateurs

Dans le fil d’actualité, les posts n’apparaissent pas dans l’ordre chronologique, mais en fonction des affinités des utilisateurs. Plus un abonné s’engage avec vos publications, plus il aura de chance de voir vos futurs posts.

L’engagement au cœur de l’algorithme

Évidemment, Instagram privilégie les publications qui reçoivent rapidement des likes et commentaires. Mais il faut savoir que les enregistrements comptent aussi ! En effet, sur Instagram, il est possible de sauvegarder une publication pour la retrouver plus tard.

C’est pour cela que de nombreuses marques incitent leurs abonnés à enregistrer leurs posts, notamment s’il contient une liste de conseils, un tutoriel ou une recette.

Le temps passé sur une publication

On a déjà évoqué le Dwell Time LinkedIn sur ce blog. Sachez qu’Instagram aussi comptabilise le temps passé sur une publication, afin d’en déterminer sa pertinence.

Ce n’est pas un hasard si Instagram vit une renaissance de l’écriture ! Le microblogging est devenu une partie très importante de la stratégie de contenu sur le réseau social. Ainsi, il n’est pas rare de voir des marques transformer leur publication en véritable article de blog, rempli de conseils, bonnes pratiques, engagements…

Après avoir créé votre compte entreprise, vous devez attirer rapidement une communauté qualifiée. L’objectif étant de pouvoir atteindre vos objectifs marketing plus facilement, mais aussi d’accéder rapidement à la fonction « Swipe up » des stories.

1. Optimiser la bio avec plusieurs liens

D’un point de vue marketing, le principal défaut d’Instagram est l’absence de lien cliquable dans les publications. Vous pouvez toujours proposer un lien raccourci, mais il génère rarement des visites.

Par contre, vous pouvez inclure un lien dans votre bio. Profitez-en pour proposer plusieurs liens à l’aide d’un outil comme Linktr.ee ou Campsite. Vous pourrez renvoyer les utilisateurs sur votre site, votre shop en ligne (ou la liste de vos points de vente), votre blog, votre dernier tuto, votre landing page, etc.

Et si vous ne voulez pas utiliser un outil externe, vous pouvez directement créer une page sur votre site internet regroupant vos principaux liens pour aiguiller vos visiteurs Instagram.

2. Définir une ligne éditoriale diversifiée

La clé du succès sur votre profil professionnel Instagram ? Créer un calendrier éditorial regroupant toutes les informations à publier, ainsi que les temps forts et célébrations importantes dans votre activité.

Grâce à une vision d’ensemble, vous pouvez diversifier les thèmes et les formats, couvrir toutes les attentes de vos prospects et surtout, trouver les préférences de votre communauté.

On n’en dit pas plus ici, le mieux est de consulter notre article : « Comment créer un calendrier éditorial efficace pour vos réseaux sociaux ? ».

3. Trouver les heures de connexion de votre communauté

En général, les meilleurs moments pour poster sur Instagram sont l’heure du déjeuner (11h-13h) et le soir (19h-21h). Mais est-ce le cas pour tout le monde ? Non, bien sûr !

Par exemple, les entreprises B2B peuvent obtenir plus d’engagements pendant la semaine, lorsque leur audience est au travail. Alors que les marques B2C devront généralement attendre la fin de journée ou le week-end, lorsque leur communauté est en repos.

Deux conseils pour trouver quand publier :

1. Testez ! Essayez différents créneaux horaires et vous verrez, selon la portée, quels sont les jours et heures déterminants.
   
2. Utilisez les statistiques Instagram. Vous y trouverez un graphique avec les jours où les abonnés sont actifs :

Et un autre contenant les pics de connexion sur chaque journée :

4. Privilégier la cohérence à la fréquence

La régularité dans les publications est l’un des maîtres-mots sur Instagram. Cela ne veut pas dire qu’il faut poster du contenu toutes les 10 minutes. Ou, partager plusieurs messages rapides et disparaître pendant des semaines.

Il est recommandé de publier au moins 3 fois par semaine.

Même si la fréquence dépend de votre activité, de votre actualité et des préférences de votre audience, il est conseillé de maintenir une cohérence dans votre calendrier éditorial. L’objectif est de créer un rendez-vous régulier avec votre communauté et de s’y tenir.

5. Utiliser le marketing en temps réel grâce aux stories

Les stories Instagram s’inscrivent pleinement dans le marketing en temps réel. Elles vous permettent de mettre en avant une publication importante, de surfer sur une actualité ou de renforcer votre communication. Rapides et faciles à publier, elles offrent une certaine souplesse dans votre marketing.

Par ailleurs, les stories Instagram intègrent des fonctionnalités d’engagement bien pratiques comme les sondages, les quiz, les questions ou les comptes à rebours.

Avant même le lancement d’un nouveau produit, vous pouvez utiliser les stories pour réaliser une étude de marché et apprendre à mieux connaître votre audience.

Contrairement aux publications du fil d’actualité, vous pouvez publier plusieurs stories chaque jour. Les entreprises qui publient 5 stories au quotidien assurent un taux de rétention de plus de 70%.

6. Analyser les performances en fonction de vos objectifs

Avant d’analyser les données relatives à votre stratégie Instagram, il est important de définir votre objectif global pour Instagram.

Si vous voulez développer la notoriété de la marque, concentrez-vous sur :

• Le nombre de followers
• Les impressions
• La portée
• Le taux d’engagement

Si l’objectif est de générer des leads/ventes, analysez surtout :

• Les clics sur votre lien
• Les clics sur les call-to-action de vos publicités
• Les clics sur le bouton d’action
• Le taux de conversion d’Instagram

Si le but est de créer une communauté et de fidéliser vos clients, évaluez :

• Les commentaires
• Les réponses aux publications
• Les enregistrements
• Les vues sur les stories
• Le taux d’engagement

Vous l’aurez compris, un compte Instagram pour votre entreprise vous ouvre les portes vers plus de notoriété et de ventes.

B2B ou B2C, ce réseau social reste un canal privilégié pour créer du lien avec vos prospects, améliorer votre image de marque et remplir vos objectifs marketing !

Attention cependant : investir sur Instagram ne suffira probablement pas à générer du business pour votre entreprise. Il sera intéressant de l’intégrer dans une stratégie Inbound Marketing plus globale :