La panoplie des outils pour les commerciaux est bien remplie. D’outils efficaces, d’outils moins efficaces. Le site internet est un outil essentiel aux commerciaux pour bien prospecter et convertir leurs prospects en clients. En effet, vos clients et prospects sont plus que jamais des internautes curieux et bien renseignés.
1. Un site Internet performant pour attirer des prospects qualifiés
Attirer des prospects qualifiés – ou Leads – est la première raison fondamentale pour laquelle nous accompagnons nos clients dans l’optimisation des performances de leur site internet.
Votre prospect et donc futur acheteur est à la recherche de réponses à ses problématiques.
Avoir un site Internet dont les contenus apportent des réponses à ces questions est la première étape pour attirer des prospects qualifiés.
Si vos visiteurs sont qualifiés, les Leads que vous allez générer seront qualifiés.
L’erreur à ne pas faire ici est de n’avoir qu’un site internet vitrine qui ne parle que de vous.
2. Un site Internet performant pour alimenter la réflexion d’achat de leurs prospects
Dans un processus commercial bien rodé, on connaît à l’avance tous les scenarii possibles.
Suite à un premier appel de prospection, le rendez-vous de présentation de l’entreprise et ses services est effectué, puis on finit par la présentation de l’offre commerciale.
Dans le meilleur des mondes, ce processus se déroule sans accro et en un temps relativement court.
Dans la vraie vie, la programmation de ces 3 rendez-vous commerciaux ne s’effectue pas de manière si évidente.
Il peut se passer, par exemple, plusieurs semaines voire mois entre ces rendez-vous.
Dans ce cas de figure, un site Internet performant permet alors à vos commerciaux de partager du contenu à leur prospect.
A chaque étape du parcours d’achat client doit pouvoir correspondre un ou plusieurs articles sur votre site Internet.
Par exemple, dans le cas où un de nos prospects s’interrogent sur les avantages du Marketing Automation, nous lui transmettons ce lien : Le marketing automation, des avantages pour toute l’entreprise.
Le premier avantage de cette pratique est que vous faites progresser votre prospect dans sa réflexion d’achat en lui apportant de la valeur ajoutée.
Le deuxième avantage est que lors de votre prochain rendez-vous, vous n’aurez pas expliquer quels sont les avantages du marketing automation.
Votre prospect connaîtra déjà le sujet et la discussion sera plus riche en échanges.
3. Un site Internet performant pour mesurer l’engagement de leurs prospects
“J’ai envoyé des emails avec des liens vers nos pages mais j’ai l’impression que mes prospects n’ont pas lu nos articles.”
Pour comprendre à quel point vos prospects sont prêts à passer l’action, à savoir à la prochaine étape de leur parcours d’achat, il est intéressant de mesurer leur implication.
Si comme dans la phrase précédente, vos commerciaux ont l’impression que les emails ne sont pas ouverts et les articles non-lus cela peut indiquer que votre prospect n’est aussi chaud que vous le pensez.
Il existe un certain nombre d’outils (yesware, Hubspot, Mailtrack, Streak…) qui permettent de savoir à coup sûr si les emails que vous envoyez sont ouverts et si les liens qu’ils contiennent sont cliqués.
Un site Internet performant auquel on ajoute un peu de technologie à destination des commerciaux permettent de comprendre facilement l’engagement de vos prospects.
Faites de votre site internet une machine à Leads en téléchargeant notre guide gratuit :
J’ai toujours été commercial. J’ai perdu des heures à essayer de joindre mes prospects par téléphone et à assister à des RDV qui n’ont rien donné. Puis j’ai rencontré l’Inbound Marketing 🙂