Vous avez investi plusieurs milliers d’euros dans votre site internet mais n’en voyez pas le retour sur investissement ? Vous souhaitez faire de votre site internet une vraie machine à leads ? Pour cela, il est essentiel d’analyser les performances de votre site web en suivant régulièrement des indicateurs précis.
Pourquoi est-il indispensable de suivre des indicateurs pour analyser les performances de votre site internet ?
Quand vous visitez Google Analytics pour la première fois, vous avez une réaction naturelle : mais comment je vais pouvoir analyser toutes ces informations ?
Je rencontre et je forme régulièrement des marketeurs qui utilisent Google Analytics depuis des années.
Dans les 2 cas, ils me disent toujours la même chose : « on est noyé par la donnée, on ne sait pas quoi en faire ! »
Quels KPIs utiliser pour mesurer la performance de votre site web ?
L’analyse de la donnée est un véritable enjeu en quand il s’agit d’optimiser les performances de génération de leads d’un site web.
Le décideur est sur-sollicité et il attend d’une marque qu’elle lui envoie le bon message, au bon endroit et au bon moment.
Quand le décideur arrive sur votre site web, si vous souhaitez le convertir en lead puis en client, il doit avoir l’impression que votre site internet n’a été pensé que pour lui.
En suivant les bons indicateurs et en analysant les performances de votre site web, vous pourrez améliorer constamment l’expérience que vous proposez.
Pour en revenir à nos moutons, il ne s’agit pas ici d’analyser toutes les données que vous pouvez récolter mais d’analyser les indicateurs de performance adaptés à vos objectifs.
Et là, on va faire court : il n’y a que 2 indicateurs qui comptent vraiment dans l’analyse des performances de votre site web.
Les 2 indicateurs essentiels pour analyser la performance de votre site web
⚙️ #1 – Le Nombre de Visiteurs
Pour gagner des clients, il faut générer des leads.
Pour générer plus de leads depuis votre site internet, vous devez attirer plus de visiteurs.
J’enfonce ici une porte ouverte mais le nombre de visiteurs est un indicateur fondamental pour analyser les performances de votre site web.
⚙️ #2 – Le Taux de Conversion Visiteurs > Leads
Avoir des visiteurs c’est bien, mais s’ils repartent comme ils sont venus, quel est l’intérêt pour votre chiffre d’affaires ?
L’enjeu est d’attirer des visiteurs qualifiés et de les convertir en leads.
Pour analyser les performances de votre site web, il est donc indispensable de suivre et optimiser votre taux de conversion Visiteurs > Leads.
Cet indicateur de performance représente tout bêtement le ratio entre le nombre de leads générés par rapport au nombre de visiteurs sur la période analysée.
La formule de calcul du taux de conversion
Taux de Conversion Visiteurs > Leads = (Nombre de leads générés / Nombre de visiteurs) x100
Ces 2 indicateurs de performance suffisent amplement pour analyser votre site web en B2B et valider que vous êtes sur le bon chemin pour atteindre vos objectifs.
Les indicateurs de performance secondaires pour analyser votre site web
Maintenant, dans le but d’améliorer les deux indicateurs de performance vus précédemment, vous pouvez également suivre ces 5 KPIs :
⚙️ #3 – Le Taux de Rebond
Le taux de rebond est un bon indicateur pour vérifier l’intérêt que portent les visiteurs à votre site internet.
Un rebond, vulgairement, c’est une personne qui est arrivée sur votre site internet et qui repart directement car elle n’a pas trouvé ce qu’elle cherchait.
En fait, on va compter comme un rebond le fait qu’un utilisateur arrive sur votre site web et n’effectue aucune action sur la page. S’il décide de consulter une autre page, de cliquer sur la lecture d’une vidéo ou sur d’autres éléments, alors la session sera comptée sans rebond.
Un taux de rebond trop important impacte aussi en partie votre référencement naturel (SEO). C’est un signal d’alerte pour Google : en vous mettant en avant dans les résultats de recherche, il vous a recommandé et l’internaute n’est pas satisfait.
La formule de calcul du taux de rebond
Taux de Rebond = (Nombre de rebonds / Nombre de visiteurs) x100
⚙️ #4 – Le Nombre de Pages Vues
Le nombre de pages vues est un indicateur qui va de paire avec le taux de rebond.
Si votre taux de rebond est élevé, le nombre de pages vues moyen sera proche de 1.
Le nombre de pages vues est un indicateur intéressant pour analyser votre site web car il vous permet de mesurer votre capacité à retenir l’attention de vos prospects.
⚙️ #5 – Le Temps Passé sur votre Site Internet
Le temps passé sur votre site internet, au même titre que le taux de rebond, est un critère pris en compte par Google dans le classement de ses résultats de recherche.
Moins de temps les visiteurs passent sur votre site internet, moins Google jugera votre site pertinent et plus il sera difficile de positionner vos pages dans le moteur de recherche.
Vous devez donc analyser cet indicateur de performance avec attention. Faites-le pour votre site au global, ainsi que pour l’ensemble de vos pages.
En identifiant les pages qui ne retiennent pas suffisament l’attention de vos visiteurs, vous pourrez améliorer leurs performances en faisant évoluer leur contenu.
💡 Pour aller plus loin : Comment rédiger des contenus pour le web ?
⚙️ #6 – Les Sources de Trafic
Avec Google Analytics ou d’autres outils d’analyses, vous avez la possibilité d’analyser l’origine de vos visiteurs. D’où viennent-ils ?
Majoritairement, ils viendront probablement des moteurs de recherche. Mais ils peuvent également venir des réseaux sociaux, de sites référents, de vos emailings…
Suivre cet indicateur vous permettra de déterminer quelles sont les actions à privilégier pour attirer plus de visiteurs qualifiés sur votre site internet. C’est ce qu’on appelle l’acquisition de trafic.
💡 Pour aller plus loin : Comment attirer plus de visiteurs sur votre site internet ?
⚙️ #7 – Le Nombre de Visites en Provenance des Moteurs de Recherche
Comme nous venons de le voir, la plupart des visites de votre site web proviendront de Google.
Améliorer le référencement de votre site internet est donc un enjeu crucial pour attirer plus de visiteurs qualifiés et les convertir en leads.
Pour valider que les actions que vous mettez en œuvre pour améliorer votre référencement portent leurs fruits, vous pouvez suivre régulièrement le nombre de visiteurs que vous générez depuis les moteurs de recherche.
💡 Pour aller plus loin : Comment optimiser le référencement de votre site web ?
Comment suivre les indicateurs de performance de votre site internet ? Faites simple !
Pour analyser les performances de votre site internet et valider votre retour sur investissement, il n’est pas nécessaire de scruter toutes les statistiques à votre disposition.
L’enjeu d’un site internet est de générer des leads qualifiés pour les commerciaux afin qu’ils les convertissent. C’est tout.
Si vous nous suivez sur ce blog, nous répétons régulièrement l’importance de l’analyse dans toute bonne stratégie de marketing digital et stratégie inbound marketing. C’est vrai, c’est même essentiel. Mais il l’est tout autant de ne pas tomber dans l’extrême.
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Fondateur de l’agence SLN Web, je vous aide à générer des leads et à les convertir en clients. J’ai créé mon 1er blog en 2000 avec une Dreamcast et un modem Wanadoo 56K. Depuis, je vous donne toutes mes astuces pour bien communiquer sur Internet 🙂 __ Découvrez mon premier livre « La Route du Bonheur Semblant« !