Reach vs Impressions : c’est quoi la différence ? (et comment les améliorer)
Si vous communiquez sur les réseaux sociaux, vous avez nécessairement déjà vu dans vos statistiques les notions de Reach et impressions. C’est quoi la différence entre les 2 et quelle est leur utilité ?
Très sincèrement, j’ai moi-même du mal à faire la distinction entre les 2 concepts. Enfin j’ai surtout tendance à faire des amalgames faciles quand je parle à mes clients.
Pourtant, Reach et impressions sont 2 KPIs différents.
C’est quoi la différence entre Reach et impressions ?
C’est quoi le Reach sur les réseaux sociaux ?
Le Reach, c’est le nombre de personnes qui ont vu votre publication sur les réseaux sociaux.
C’est quoi les impressions sur les réseaux sociaux ?
Les impressions représentent plutôt le nombre de fois où votre contenu a été diffusé auprès des utilisateurs du réseau social.
Comprendre le concept de Reach pour vos réseaux sociaux
Si vous avez un Reach de 1000, vous pouvez en conclure que 1000 personnes uniques ont vu votre publication.
Si vous avez 1000 impressions, ça voudra dire que votre publication a été diffusé 1000 fois, potentiellement plusieurs fois à la même personne.
Relation entre Reach et nombre d’abonnés
Dans un monde parfait, votre Reach devrait être égal ou supérieur à votre nombre d’abonnés.
Malheureusement, dans la pratique, ce n’est pas comme ça que ça se passe.
Sur la page Facebook SLN, nous avons à ce jour 2159 fans.
Cependant, quand on regarde nos dernières publications, on s’aperçoit qu’elles n’ont été vues en moyenne que par 120 – 150 personnes.
Autrement dit, seuls 7% environ de nos abonnés voient nos publications. Notre Reach sur Facebook est donc très largement inférieur à notre nombre d’abonnés.
À l’inverse, sur LinkedIn, il m’arrive régulièrement de toucher plusieurs millions de personnes alors que j’ai moins de 15 000 abonnés à ce jour.
Pourquoi ça se passe ainsi ?
Je vous encourage à lire cet article que j’ai publié il y a peu sur les performances des réseaux sociaux en B2B.
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Comment améliorer votre Reach sur les Réseaux Sociaux ?
Le Reach sur les réseaux sociaux est toujours plus aléatoire et il devient très complexe d’être visible sans investir dans la publicité. Pour vous aider, voici 5 actions indispensables pour améliorer la portée de vos publications sur les réseaux sociaux.
Le Reach est un indicateur essentiel pour mesurer la performance de votre communication sur les réseaux sociaux.
Le Reach représente le nombre de personnes uniques qui ont vu votre publication.
Dans l’idéal, votre Reach devrait être au moins égal à votre nombre d’abonné pour chacun de vos réseaux sociaux.
Malheureusement, ce n’est plus comme ça.
La publicité représentant la grosse majorité du chiffre d’affaires des réseaux sociaux, ils brident naturellement la portée de vos publications pour vous pousser à investir.
La bonne nouvelle, c’est qu’en respectant quelques bonnes pratiques, vous parviendrez tout de même à tirer votre épingle du jeu 😃
Les 5 impératifs pour améliorer votre Reach
1. Publiez du contenu original de qualité
Avec cette première astuce, vous pouvez penser que j’enfonce des portes ouvertes.
Effectivement, on est ici sur du bon sens mais je vais détailler. La notion de contenu de qualité est essentielle.
Pour bien communiquer sur les réseaux sociaux et améliorer votre Reach, votre contenu doit non seulement apporter de la valeur à vos Personas mais il doit également être adapté à leur niveau de maturité.
Parmi vos abonnés, certains contacts sont en début de réflexion, d’autres au milieu et la minorité en fin de réflexion d’achat.
Certains contacts n’ont peut-être même pas encore entamé leur réflexion.
Vous comprenez naturellement ici que ces contacts ne se posent pas les mêmes questions et n’ont pas les mêmes attentes/besoins.
Votre stratégie de communication Social Media doit prendre en compte le parcours d’achat de vos Personas si vous souhaitez améliorer votre Reach.
2. Publiez vos contenus au bon moment
Ici, je ne suis pas forcément fan des infographies qui vous présentent les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux.
Ces infos peuvent servir de base mais vous devez mener vos propres analyses pour déterminer les meilleurs créneaux qui fonctionnent pour vous.
Surtout que si tout le monde suit les indications standards, la concurrence sur les créneaux les plus connus est énorme.
Cependant, le timing de publication joue un rôle essentiel.
Par exemple, sur LinkedIn, je touche habituellement entre 4000 et 20 000 personnes avec mes publications.
J’ai fait le test de publier un « mauvais » horaire selon ma cible, le samedi en tout début de matinée.
Le résultat est sans appel. Mon Reach ici est nettement inférieur à mon Reach habituel :
3. Publiez des contenus sur-mesure selon les réseaux sociaux
On manque tous de temps. On est alors tenté de publier nos contenus en mode « copié/collé » sur tous nos réseaux sociaux.
En faisant ça, vous êtes sûr de plomber votre Reach.
Le contexte d’utilisation varie énormément d’un réseau social à un autre.
Vous pouvez partager le même contenu sur tous vos réseaux sociaux mais il est essentiel de calibrer vos posts sur chacun d’entre eux.
Sur Facebook, on y va surtout pour se détendre. Sur LinkedIn, on y va pour apprendre et surtout mettre en avant ses compétences. Sur Twitter, on s’y connecte pour faire notre veille.
Nos attentes varient donc d’un réseau social à l’autre et notre manière de consommer le contenu aussi.
4. Incitez à la conversation
Le Reach sur les réseaux sociaux dépend de plusieurs éléments.
Il dépend notamment de la faculté que vous avez à retenir l’attention de l’utilisateur et surtout de le retenir tout court sur le réseau social.
Les réseaux sociaux souhaitent garder le plus longtemps possible leurs utilisateurs connectés. Si votre post leur permet, votre Reach sera nécessairement boosté.
Pour mesurer le potentiel de votre publication et donc définir votre Reach, les réseaux sociaux se basent notamment sur le nombre et la qualité des commentaires qu’elle génère.
Créez donc des publications qui incitent à la conversation.
5. Arrêtez de vendre, commencez à aider
Je vois régulièrement des agences qui font des conférences sur la thématique de « Comment vendre sur les réseaux sociaux ? ».
Un jour, j’en ferai une tribune tellement ça m’agace !
Les réseaux sociaux ne sont pas faits pour vendre. Les réseaux sociaux doivent vous permettre d’apporter de la valeur à votre cible.
Communiquer sur les réseaux sociaux doit vous permettre d’attirer l’attention de l’acheteur et de le séduire en l’aidant à répondre à ses questions et résoudre ses problématiques.
Si vous souhaitez améliorer votre Reach, vous devez donc tout mettre en œuvre pour aider votre communauté.
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Fondateur de l’agence SLN Web, je vous aide à générer des leads et à les convertir en clients. J’ai créé mon 1er blog en 2000 avec une Dreamcast et un modem Wanadoo 56K. Depuis, je vous donne toutes mes astuces pour bien communiquer sur Internet 🙂 __ Découvrez mon premier livre « La Route du Bonheur Semblant« !
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