Vous utilisez les réseaux sociaux dans votre stratégie marketing digital ? C’est une erreur. Les réseaux sociaux ne sont plus ce qu’ils étaient. Avant, les réseaux sociaux étaient incontournables. Maintenant, c’est un gouffre financier et une perte de temps pour les TPE/PME. Vous ne me croyez pas ? Voici pourquoi vous devriez fermer dès aujourd’hui vos réseaux sociaux.
Il y a encore quelques mois, je ne pouvais pas concevoir qu’une entreprise n’ait pas de compte sur les réseaux sociaux.
Au-delà d’être une vitrine performante, les réseaux sociaux étaient une source significative de trafic et permettaient de générer des leads, voire même de gagner des clients.
Mais ça, c’était avant.
Il n’y a qu’à regarder les chiffres.
Il y a 2 ans, les réseaux sociaux me permettaient d’attirer chaque mois entre 1000 et 1500 visiteurs.
Aujourd’hui, les réseaux sociaux ne m’en rapportent plus qu’entre 500 et 1000 chaque mois.
Soit une baisse de 50%. En 24 mois 😱
À côté de ça, notre trafic mensuel a été multiplié par 4 : de 10 000 à 40 000 visites mensuelles…
Les réseaux sociaux ne sont donc plus ce qu’ils étaient. Tout du moins de la manière dont vous les utilisez mais nous y reviendrons.
(C’est d’ailleurs pour ça que vous remarquez une croissance du trafic en provenance des réseaux sociaux depuis les 2 derniers mois sur le graphique précédent.)
Certaines marques, grandes marques, prennent la décision de fermer leurs réseaux sociaux.
Pourquoi devriez-vous en faire autant ? Et surtout comment pouvez-vous moderniser votre stratégie réseaux sociaux pour générer un vrai retour sur investissement ?
Voyons tout ça ⬇️
Sur les réseaux sociaux, le reach n’est plus au RDV
Le reach, vous connaissez ?
Pour faire simple, le reach, c’est la portée de vos publications. Le nombre potentiel d’impressions dans le fil d’actualité des utilisateurs.
Il y a un truc important à rappeler sur les réseaux sociaux.
Il n’y a qu’une minorité de vos fans ou abonnés – selon les réseaux sociaux – qui voit vos publications.
J’ai plus de 2000 fans sur ma page Facebook. En moyenne, seules 500 personnes voient mes publications.
J’ai 12 000 abonnés environs sur Twitter. Mes tweets ne sont vus « que » par 2000 personnes.
Et c’est de pire en pire.
Le reach baisse au gré des mises à jour d’algorithme sur les réseaux sociaux.
La raison est simple.
Les réseaux sociaux privilégient les contenus leur permettant de garder le plus longtemps possible les utilisateurs sur leur plateforme.
Si vos publications renvoient vers votre site internet, elles ne sont donc pas intéressantes pour les réseaux sociaux.
Nous y reviendrons plus tard, dans les astuces pour bien exploiter les réseaux sociaux aujourd’hui.
Il y a un seul cas dans lequel ces publications intéressent les réseaux sociaux : si vous payez pour les mettre en avant.
Ce qui nous amène au point suivant ⬇️
Sur les réseaux sociaux, il faut payer pour gagner
Comme nous venons de le voir, les algorithmes sur les réseaux sociaux font que même nos propres fans ou abonnés ne voient pas nos publications.
Surtout quand celles-ci renvoient vers du contenu externe.
Votre site internet en l’occurrence.
Si vous souhaitez attirer des visiteurs et générer des leads avec les réseaux sociaux, je pense que vous le savez et que vous avez peut-être même déjà tenté l’expérience, il faut faire des campagnes Ads.
Facebook Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, BlablablAds 😅
En soi, ce n’est pas un problème.
Les possibilités de ciblage par tout type de critères font que les Ads sur les réseaux sociaux sont intéressantes si vous avez bien travaillé vos campagnes.
Là où c’est problématique, c’est que de plus en plus d’entreprises ont recours aux Ads sur les réseaux sociaux.
La concurrence est de plus en plus féroce.
Et la conséquence à ça ?
Les coûts d’acquisition – visiteurs, leads ou clients – explosent.
Non seulement il devient de plus en plus difficile d’attirer l’attention d’un acheteur toujours plus sollicité mais en plus l’investissement que représentent les Ads sur les réseaux sociaux explosent.
Si on résume :
- Être visible sur les réseaux sociaux gratuitement est mission impossible ;
- Il faut investir dans les Ads pour toucher sa cible ;
- Les coûts d’acquisition de ces Ads augmentent ;
- La concurrence fait qu’il est toujours plus difficile d’attirer et retenir l’attention de l’acheteur ;
Tout ça contribue à la baisse du retour sur investissement des réseaux sociaux.
Et c’est la raison pour laquelle certaines entreprises ont décidé de fermer leurs comptes sur les réseaux sociaux.
Mais tirent-elles pour autant une croix sur ce levier ?
C’est ce que nous allons voir maintenant ⬇️
Faut-il fermez vos réseaux sociaux ? Le cas Lush
Lush est une marque de cosmétique britannique, spécialisée dans les produits de bain.
Début avril, Lush a annoncé sur les réseaux sociaux la fermeture de ses comptes.
C’est une décision d’autant plus forte que ce sont les réseaux sociaux qui ont permis à la marque de se développer.
Lush compte – ou comptait c’est selon – des centaines de milliers de fans et abonnés sur les réseaux sociaux.
Mais comme la marque l’indique : « il est de plus en plus difficile et fatigant de lutter contre les algorithmes et nous ne voulons pas payer pour apparaître dans votre fil d’actualité ! »
Une chose est sure, cette décision a fait parler sur les réseaux sociaux et ont donné un beau coup de projecteur à la marque.
Mais le jeu en valait-il la chandelle ?
L’entreprise Lush a-t-elle complètement quitté les réseaux sociaux ?
Et bien non, et elle est très habile ⬇️
Comme Lush, fermez vos réseaux sociaux mais ne les quittez pas !
Après avoir annoncé l’arrêt de sa communication sur les réseaux sociaux, Lush a complété son argumentation.
Plutôt que de parler, il est temps d’écouter, peut-on lire sur leur communiqué.
Et c’est effectivement la clé.
Pour bien communiquer sur les réseaux sociaux aujourd’hui, il faut se focaliser sur l’engagement.
Pour engager sa communauté, il faut interagir avec elle.
À côté de ça, Lush annonce que les comptes réseaux sociaux de l’entreprise vont disparaitre mais qu’il restera les comptes des collaborateurs.
Une communication bien plus humaine.
Enfin, Lush continuera de mener des campagnes de Marketing d’Influence. Les influenceurs parleront de Lush sur les réseaux sociaux.
La marque gagnera donc en objectivité et donc en performance.
Fermer ses réseaux sociaux ou revoir sa stratégie ?
Créer et gérer une page entreprise sur les réseaux sociaux ne suffit plus pour générer des leads et gagner des clients.
On l’a vu.
Face à ça, vous avez 2 options : soit vous fermez vos comptes, comme Lush, soit vous adaptez votre stratégie pour notamment apporter plus de valeur à votre cible.
Lush peut se permettre de fermer ses réseaux sociaux : c’est une marque à forte notoriété.
Si vous êtes une TPE/PME, encore plus en B2B, cette décision pourrait impacter négativement le retour sur investissement de votre stratégie marketing digital.
Pour une entreprise comme la vôtre, tous les leviers d’acquisition sont bons à exploiter.
Mais pas n’importe comment.
L’enjeu pour votre entreprise aujourd’hui est de revoir votre stratégie réseaux sociaux pour vous adapter aux algorithmes tout en répondant aux attentes de l’acheteur moderne.
Comment faire ?
Voici 5 astuces à suivre pour mieux communiquer sur les réseaux sociaux ⬇️
5 astuces pour revoir votre stratégie réseaux sociaux
1. Publiez du contenu original en natif
Comme nous l’avons vu précédemment, votre reach sur les réseaux sociaux est pénalisé si vous partagez du contenu qui incite les utilisateurs à quitter le réseau.
L’enjeu pour vous est donc de communiquer sur les réseaux sociaux en publiant du contenu natif.
Du contenu « hébergé » sur le réseau social.
Une image, une vidéo ou même un texte. Un contenu spécialement créé pour le réseau social choisi.
2. Interagissez avec votre communauté
Il y a quelques semaines, j’ai assisté à la conférence de La Brigade du Web au salon du E-marketing.
Au cours de cette conférence, une remarque très intéressante a été faite :
« Vous attendez beaucoup de votre communauté mais que faites-vous concrètement pour elle ? »
J’ai poursuivi ensuite la discussion avec Jonathan Chan, un influenceur du marketing digital
J’ai retenu deux choses de cet échange, que j’applique désormais dans ma stratégie réseaux sociaux.
(Et c’est pour ça que vous avez constaté une croissance de mon trafic en provenance des réseaux sociaux en intro !)
D’abord, qu’il faut rester authentique et ne pas se focaliser uniquement sur les statistiques.
Ensuite que commenter des publications est bien plus efficaces que d’en partager quand on est une TPE/PME.
N’oubliez pas, dans réseau social, il y a social.
3. Limitez vos investissements si vous en avez peu
Ça peut paraître redondant mais l’idée, c’est que si vous avez un budget restreint – temps ou finance – allouez-en un minimum pour vos réseaux sociaux.
Vous n’avez pas les moyens de créer du contenu natif pour chaque réseau social, vous n’avez pas le temps de commenter et d’interagir avec votre communauté ?
Vous ne pouvez qu’exploiter les réseaux sociaux pour partager vos contenus web et votre actu ?
Faites-le le plus simplement du monde mais n’en attendez pas grand-chose.
Servez-vous des réseaux sociaux comme une vitrine, c’est tout.
C’est d’ailleurs pour ça que je pense que les réseaux sociaux sont sans doute le seul poste que vous ne pouvez pas externaliser dans votre stratégie marketing.
4. Recentrez-vous, faites le tri dans vos réseaux sociaux
La grosse erreur que font de nombreuses PME est d’ouvrir des comptes sur tous les réseaux sociaux en se disant que, mathématiquement, ça augmente les chances de générer des leads et gagner des clients.
C’est faux.
Comme nous venons de le voir, les algorithmes sur les réseaux sociaux font qu’il faut y passer du temps pour en tirer du retour sur investissement.
Du coup, ces PME n’ayant pas ce temps, laissent leurs réseaux sociaux à l’abandon ou on recourt à l’automatisation.
Or, j’ai pu constater – comme tout plein d’autres experts 😅 – que passer par un logiciel d’automatisation pour communiquer sur les réseaux sociaux impactait négativement votre reach.
C’est notamment le cas ici de Josélito Tirados sur LinkedIn :
Pour être efficace, faites le tri dans vos réseaux sociaux et ne conservez que les réseaux sociaux les plus efficaces pour vous.
5. Privilégiez le marketing d’influence pour vos réseaux sociaux
Comme nous l’avons déjà évoqué précédemment, le marketing d’influence a le vent en poupe.
La raison est simple : l’acheteur fait plus confiance à un contenu créé par un tiers que par la marque elle-même.
Dans cette situation, faire appel aux influenceurs de votre domaine d’activité est la solution.
L’Influence Marketing est un levier incontournable, en B2B comme en B2C.
En conclusion,
Vous l’aurez naturellement compris : le titre de cet article est volontairement provoquant.
L’idée est vraiment de vous faire prendre conscience que les réseaux sociaux ont évolué et que, plutôt que de continuer à les utiliser comme vous le faites depuis des années, il vaut mieux tout arrêter.
De grandes marques, avec une notoriété forte, comme Lush, peuvent se permettre d’arrêter de communiquer sur les réseaux sociaux.
Mais comme vous l’avez vu, Lush y reste finalement via une communication indirecte.
L’enjeu pour les TPE/PME est de moderniser sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux en s’adaptant aux évolutions d’algorithmes.
Ça demande du temps et des compétences. C’est essentiel si vous souhaitez tirer du retour sur investissement avec les réseaux sociaux !
Fondateur de l’agence SLN Web, je vous aide à générer des leads et à les convertir en clients. J’ai créé mon 1er blog en 2000 avec une Dreamcast et un modem Wanadoo 56K. Depuis, je vous donne toutes mes astuces pour bien communiquer sur Internet 🙂 __ Découvrez mon premier livre « La Route du Bonheur Semblant« !