[TPE/PME] Pourquoi être présent sur Internet et les médias sociaux est-il vital ?
Internet et les médias sociaux sont des leviers de communication et de développement indispensables. Pas seulement pour les grandes entreprises. Les TPE et PME doivent également prendre conscience de la nécessité de développer une présence sur internet pour leur activité et leur chiffre d’affaire. Pourquoi utiliser Internet est-il primordial pour une TPE/PME ?
Les TPE et PME ne sont pas toutes égales face à Internet et aux médias sociaux :
- Certaines ont pris très tôt conscience de l’impact d’une présence en ligne sur le chiffre d’affaire et le développement de l’activité.
- Certaines ne sont clairement pas convaincues.
- Les autres se sont déjà essayées à la communication sur internet et sur les réseaux sociaux mais, sans stratégie, n’ont pas obtenu de résultat et ont donc rayé le web et les médias sociaux de leur communication.
Le premier lot récolte aujourd’hui les fruits de ce qu’il a semé et son développement commercial profite de la pleine puissance du web et des médias sociaux. Les deux autres catégories laissent passer le train et une belle opportunité de gagner des parts de marché ou pire, de maintenir leur activité.
Attention, je ne dis pas qu’Internet et les médias sociaux peuvent sauver à eux-seuls une société. En revanche, ne pas être sur le web représente un réel danger pour la pérennité d’une TPE/PME.
Pourquoi les TPE et PME doivent développer une présence en ligne
88% des consommateurs qui recherchent des informations sur une société depuis un mobile la contacte dans les 24h.
60% des TPE/PME locales n’ont pas de numéro de téléphone sur leur site internet
25% des TPE/PME locales ne sont pas du tout présentes sur Internet
63% des TPE/PME locales n’ont pas de site internet et continue de communiquer à l’ancienne !
L’impact de l’e-réputation sur la décision des consommateurs
L’e-réputation, c’est la réputation d’une entreprise, ou d’une personne, sur internet. Ne pas être présent sur internet signifie ne pas suivre son e-réputation, ne pas l’exploiter si elle est bonne, ne pas la soigner si elle est mauvaise. Pourtant, l’e-réputation a un impact direct sur les décisions des consommateurs :
7 consommateurs sur 10 font confiance aux avis trouvés sur Internet, autant qu’aux recommandations faites par leur entourage.
5 consommateurs sur 10 choisissent une TPE/PME locale en fonction de son e-réputation.
Pour aller plus loin : l’E-réputation pour les nuls | Définitions et bonnes pratiques
La recherche mobile, un nouvel enjeu pour les TPE/PME
Entre le smartphone et la tablette, la recherche via un appareil mobile prend une ampleur toujours plus importante :
En 2016, les recherches sur mobile dépasseront les recherches sur ordinateur.
3 consommateurs sur 5 recherchent des informations sur une TPE/PME locale depuis leur mobile.
200 millions d’utilisateurs consultent Google Map depuis un appareil mobile, soit 40% des utilisateurs du service.
L’importance des réseaux sociaux pour une TPE/PME
66% des consommateurs déclarent avoir été influencés par les réseaux sociaux dans leur décision d’achat.
86% des chefs d’entreprise considèrent Facebook comme pertinent pour leur activité. 71% pour Youtube et 60% pour Twitter.
En conclusion,
Ces chiffres démontrent clairement l’importance d’Internet et des médias sociaux pour les TPE/PME. Cependant, il ne suffit pas de créer des comptes sur les réseaux sociaux et d’avoir un site internet pour récolter les fruits d’une présence sur le web.
Pour optimiser ses actions sur Internet et les médias sociaux, il est indispensable de travailler une stratégie précise en fonction de ses objectifs et de ses cibles. Comment définir et mettre en place une stratégie web efficace ?
Fondateur de l’agence SLN Web, je vous aide à générer des leads et à les convertir en clients. J’ai créé mon 1er blog en 2000 avec une Dreamcast et un modem Wanadoo 56K. Depuis, je vous donne toutes mes astuces pour bien communiquer sur Internet 🙂 __ Découvrez mon premier livre « La Route du Bonheur Semblant« !
Bonjour ! Est-ce que vos sources proviennent de revues scientifiques ou universitaires ? Si oui pourriez-vous les communiquer ? Merci d’avance
Bonjour, l’infographie avec les sources est en lien sous le Call-to-Action en bas d’article 🙂
Merci. Ton article illustre bien la situation actuelle des PME sur Internet. Je pense que parmi les entrepreneurs qui ne sont pas convaincus ou qui ont eu de faibles résultats, beaucoup ne visualisent pas la stratégie qu’ils peuvent appliquer à leur entreprise. Le chantier « s’occuper du site » devient donc un problème annexe alors qu’il devrait être au centre de la stratégie commerciale de toute PME.
C’est notre rôle de conseil de clarifier les méthodes de visibilité sur Internet. Ce que j’ai tenté de faire sur un article qui liste les 3 points indispensables à connaître pour développer une PME sur Internet : http://capitaineinternet.fr/wp/transformation-digitale-pme/.
Message pour les entrepreneurs : travailler votre visibilité Internet va clairement vous prendre du temps au début mais si vous le faites correctement, vous diminuerez le coût d’acquisition clients et augmenterez votre chiffre d’affaires. Demandez conseil gratuitement à un blogueur qui vous inspire confiance. c’est la clé pour mesurer l’importance de s’engager sur Internet en tant que PME.
Bonjour. Pouvez-vous citer toutes vos sources ? merci 🙂
Bonjour Choé. Ma source pour cet article est simplement l’infographie. Tu trouveras le lien en fin de poste. L’infographie répertorie ensuite ses propres sources 😉 bonne journée !
Merci pour cet article intéressant qui pose les bonnes questions. De nombreuses solutions existent aujourd’hui et il est important d’aider les entreprises à y voir plus claire. C’est aussi ce que nous faisons sur le site http://www.tous-sur-internet.fr.
Continuez dans ce sens et bon courage pour la suite
Maintenant une marque doit être présente sur les réseaux sociaux, pour gérer son E-réputation, pour être plus proches de ses clients fans. Par contre suivant sa stratégie, elle doit être présente sur les bonnes plateformes suivant ses objectifs, ses cibles … pour éviter de perdre son temps, et donc mal communiquer. C’est vrai Facebook et Twitter semblent incontournables, mais il y a d’autres plateformes de niche comme par exemple http://www.third.fr pour l’immobilier, http://www.scoop.it pour la veille … qui ont une importance considérable dans une stratégie social média. Cela permet de toucher directement sa communauté, ses cibles qui seront plus réceptives aux contenus publiés par les marques. Après qu’importe la plateforme, le contenu est la clé de succès sur les réseaux sociaux.
Merci Ludo pour cet article pertinent sur les raisons d’être présent sur internet. En effet de nombreux arguments peuvent motiver une communication sur le Web. Il est tout à fait important de mentionner qu’il ne suffit plus d’y être présent pour être reconnu mais il faut y être actif en contribuant à la richesse de cette communauté. Et beaucoup de places sont encore à prendre !!
un article complémentaire à ce sujet:
http://influence-web.com/webmarketing/pourquoi-developper-votre-web-marketing